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2025年质量工程师鱼骨图在质量改进小组（QCC）活动中的应用专题试卷及解析1

2025年质量工程师鱼骨图在质量改进小组（QCC）活动中

的应用专题试卷及解析

2025年质量工程师鱼骨图在质量改进小组（QCC）活动中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在QCC活动中，使用鱼骨图分析问题的根本原因时，通常将问题本身放置在

图中的哪个位置？

A、鱼头

B、鱼尾

C、鱼身的主骨

D、鱼刺（大骨）

【答案】A

【解析】正确答案是A。鱼骨图，又称因果图，其结构形似鱼的骨架。问题或“结果”

被明确地放置在“鱼头”的位置，作为分析的目标。所有可能的原因都从“鱼身”的主骨上

分支出去，指向这个问题。选项B鱼尾是起点，不放置问题；选项C鱼身的主骨是所

有大骨的起点，代表原因分类的集合；选项D鱼刺（大骨）是用来分类放置不同类型

原因的，如人、机、料、法、环等。知识点：鱼骨图的基本结构。易错点：容易将问题

与原因的位置混淆，误将问题放在鱼身或鱼尾。

2、某QCC小组在分析“产品表面划伤”问题时，绘制了鱼骨图。在“设备”这个大骨

下，列出了“传送带速度过快”和“定位夹具松动”两个原因。这体现了鱼骨图分析中的哪

个特点？

A、原因的全面性

B、原因的层次性

C、原因的关联性

D、原因的可追溯性

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图的一个核心特点是能够对原因进行层层分解，呈现

出层次结构。在本例中，“设备”是一个大的原因分类（一级原因），“传送带速度过快”和

“定位夹具松动”是隶属于“设备”这个分类下的更具体、更深层次的原因（二级原因）。这

种从大类到小类的分解，正是原因层次性的体现。选项A全面性是指尽可能多地找出

所有可能的原因，但本例并未体现这一点；选项C关联性是指原因之间的相互影响，鱼

骨图主要展示原因与结果的关联，而非原因之间的关联；选项D可追溯性是分析的目

的，而非图表本身的结构特点。知识点：鱼骨图的功能与特点。易错点：将鱼骨图能实

现的效果（如找到根本原因）与其结构特点（如层次性）相混淆。

3、在QCC活动的“原因分析”阶段，小组成员针对“焊接强度不足”这一问题进行头

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脑风暴，并将所有可能的原因记录在白板上。这个环节最适合使用以下哪种工具进行整

理和展示？

A、控制图

B、直方图

C、鱼骨图

D、帕累托图

【答案】C

【解析】正确答案是C。鱼骨图是专门用于整理和展示头脑风暴中产生的、关于某

一特定问题的各种潜在原因的结构化工具。它能将零散的原因按照“人、机、料、法、环、

测”等类别进行归纳，清晰地展示原因与结果之间的逻辑关系。选项A控制图用于监控

过程是否稳定；选项B直方图用于展示数据分布；选项D帕累托图用于识别主要原因，

这通常是在使用鱼骨图找出所有可能原因之后，通过数据收集和分析来进行的。知识

点：QCC活动各阶段常用工具的选择。易错点：混淆不同质量工具的用途，特别是在

原因分析阶段，容易将鱼骨图与帕累托图的使用顺序弄反。

4、经典的鱼骨图分析模型通常将原因分为六大类别，即“5M1E”。下列选项中，哪

一个不属于“5M1E”的范畴？

A、人员（Man）

B、方法（Method）

C、市场（Market）

D、环境（Environment）

【答案】C

【解析】正确答案是C。“5M1E”是鱼骨图最经典的原因分类框架，它包括：人员

（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、环境（Environment）和

测量（Measurement）。这个框架几乎涵盖了生产制造过程中所有可能的影响因素。选项

A、B、D都是“5M1E”的组成部分。选项C市场（Market）通常属于外部因素，在分析

内部生产过程问题时，一般不作为“5M1E”中的一个基本分类。知识点：鱼骨图“5M1E”

分析法。易错点：记忆不牢，容易将“测量（Measurement）”遗漏，或将其他外部因素如

“管理（Management）”、“市场（Market）”等误认为标准分类。

5、一个QCC小组在绘制鱼骨图时，对于“操作员技能不足”这一原因，