技术需求与问题分析调研表.docVIP

技术需求与问题分析通用调研表（工具模板）

一、适用范围与典型应用场景

本调研表适用于各类技术相关场景的需求梳理与问题排查，具体包括但不限于：

产品/功能开发前：明确用户真实需求、技术可行性及实现路径，避免需求偏差导致的资源浪费；

技术问题定位：针对系统故障、功能瓶颈、兼容性异常等问题，系统收集现象、影响范围及潜在原因；

跨部门协作需求：协调研发、测试、运维、业务等多方资源，统一技术目标与交付标准；

系统优化迭代：梳理现有技术架构的痛点，规划升级方向并评估优先级；

外部技术对接：与第三方系统、API接口或技术服务商对接时，明确需求边界与数据交互规范。

二、调研表使用流程详解

（一）准备阶段：明确调研目标与范围

定义核心目标：清晰界定本次调研要解决的核心问题（如“优化用户登录响应速度”“解决数据同步失败问题”），避免目标模糊导致调研方向偏离。

组建调研团队：根据需求类型确定参与角色，至少包括需求方（业务人员/用户代表）、技术负责人（研发/架构师）、问题关联方（运维/测试等），必要时可邀请外部专家参与。

划定调研范围：明确调研的业务边界（如“仅限移动端用户登录流程”）、技术边界（如“涉及后端服务、数据库及缓存层”）及时间范围（如“近3个月内发生的故障”），避免范围过大导致效率低下。

（二）调研实施阶段：多维度收集信息

需求方/问题方访谈：

针对需求类场景：通过“场景还原法”引导用户描述具体使用场景（如“用户在什么情况下需要该功能？”）、期望达成的效果（如“希望操作步骤不超过3步”）及现有痛点（如“当前手动处理耗时2小时/天”）；

针对问题类场景：采用“5Why分析法”追问问题细节（如“问题首次出现时间？”“触发操作是什么？”“错误提示具体内容？”），并收集影响数据（如“导致100+用户无法下单”“日均损失订单金额元”）。

文档与数据分析：

调阅现有技术文档（如需求说明书、系统架构图、故障日志）、业务流程文档（如SOP、用户手册），梳理现有能力与问题节点；

提取系统监控数据（如CPU/内存使用率、接口响应时间、错误率）、用户行为数据（如功能使用频率、跳出率），量化问题严重程度或需求迫切性。

跨部门对焦：

组织需求评审会或问题分析会，邀请研发、测试、运维等团队参与，确认技术实现可行性、潜在风险及资源需求（如“该功能需新增接口，研发周期约2周”）。

（三）分析整理阶段：结构化梳理信息

需求分类与优先级排序：

按“功能需求”（如“新增人脸识别登录”）、“非功能需求”（如“登录响应时间≤2秒”）、“约束条件”（如“需兼容iOS15+”）对需求分类；

采用“MoSCoW法则”（必须有、应该有、可以有、暂不需要）或“优先级矩阵”（紧急性×重要性）对需求/问题排序，明确核心交付项。

问题根因定位：

对问题类场景，通过“鱼骨图”“故障树分析”等方法梳理直接原因（如“数据库连接超时”）、根本原因（如“连接池配置过小”）；

区分“偶发问题”（如“临时网络抖动”）与“常态化问题”（如“代码逻辑缺陷”），制定差异化解决策略。

关联性分析：

梳理需求/问题之间的依赖关系（如“优化数据同步功能需先解决数据库功能瓶颈”），避免重复开发或遗漏前置条件；

评估对现有系统的影响（如“新增功能是否会影响现有模块功能？”），制定兼容方案。

（四）输出反馈阶段：形成可执行结论

编制调研报告：汇总调研过程、核心结论、优先级排序及行动计划，内容包括：

调研背景与目标；

需求/问题描述（含数据支撑）；

分析结论（根因、优先级、关联性）；

行动计划（负责人、时间节点、资源需求）；

风险预估与应对措施。

确认与闭环：

将报告同步给所有相关方，组织评审会议确认结论，保证各方对需求理解一致或问题解决方案达成共识；

明确后续跟踪机制（如“需求开发进度每周同步”“问题解决后需观察7天无复发”），形成调研-分析-执行-验证的闭环管理。

三、技术需求与问题分析调研表（模板）

（一）基本信息

字段名

填写说明

示例

项目/问题名称

需求类：填写功能/系统名称；问题类：填写故障现象关键词

“用户注册手机号验证功能优化”

调研类型

需求调研/问题排查/技术对接/其他

“需求调研”

负责人

填写本次调研的主要协调人（用*号代替）

*

参与部门

列出所有参与调研的部门（如研发、业务、测试等）

研发部、产品部、运营部

调研时间

填写调研起止日期（YYYY-MM-DD）

2024-03-01至2024-03-10

当前阶段

需求类：规划/设计/开发/上线；问题类：发觉/定位/解决/验证

“规划”

（二）需求背景与目标（需求类必填）

字段名

填写说明

示例

业务目标

说明该需求要支撑的业务目标（如“提升用户转化率”“降低运营成本”）

“提升新用户注册转化率30%”

现状痛点

描述当前流程/功能存在的问题（需