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故障解决方案与保养
简介
目前自助终端使用的为型号为EPSONM-T532AF（80mm全切型）热敏打
印机。同时带有USB接口和串行接口，自动切纸，具备黑标检测以及纸将尽检测功能。打
印机控制板使用研科TA500以及公达MB500两种型号（具体以终端机厂商区分）。
图114款机器
研科控制板安装在支架底部，公达控制板安装支架侧面。电源开关都安装在打
印机支架的侧边位置。
图215款机器.
终端设备配置双，都是USB打印模式，其中一个做备用（故障时切换）。
*注：切换方法：打开备用，安装票纸，关闭故障，测试出票。
下图是对头的一个简单介绍，打开机头从正面可以看到但以看到的各部件。
图3示意图
控制板示如下图所示。主要讲一下控制板的自动检测功能，方法如下：
①安装票纸，关闭电源
②长按控制板走纸键（3s左右）同时打开电源
*注：按照方法操作，会打出一张测试页，说明硬件没有问题。
图4控制板示意图
第一章故障类型及解决方案
1.不吸纸
故障描述：安装票纸时发现无法正常将票纸吸入。
故障分析：一般是由于未通电或者头未合上造成的，处于异常状态
是就会出现这种情况（正常无纸状态会亮绿灯，闪红灯报无纸）。
解决方法：
⚫检查电源开关是否打开，并检查控制板上电源灯是否亮红灯（不闪烁），开
关置于“-”为打开；
⚫检查头是否合上，是否状态异常。打印头未合上，控制板会闪红灯；
正常合上红灯常亮（无纸状态）；若打异常，参照第6条处理；
⚫检查和控制板连接线是否正常，重新插拔一下连接排线（注意正反）并重启
电源，重新装票纸尝试。
2.不切纸
故障描述：
①能够正常打印，打印一张票后会连带N张票，并且不切纸（偶尔切）；
②打印正常，能够连续打印，但是不切纸；
③票纸打印乱码，出很长一串票纸且不切纸；
④票面无内容，装上票无限出纸并且不切。
故障分析：目前出现的不切纸现象主要分为这四类，主要由于下面几个造成的。
1.黑标检测器未检测到黑标
2.切纸刀故障（传动马达损坏或其他）
3.端口串口，偶发性异常
4.票纸票面未接触热敏打印头
解决方法：
①检查票纸黑标位置和黑标检测器位置是否在一个方向（将票纸正面朝上，穿
过进纸口，查看出纸口处黑标检测器位置是否于票纸黑标位置向），若不
同向，则需调整黑标检测器位置。
②一台切刀故障，可先切换到备用（关闭当前故障
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