（工业管理）质量管理学试题及答案.docVIP

2025年（工业管理）质量管理学试题及答案

第I卷（选择题共40分）

答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案填涂在答题卡相应位置。

1.质量管理体系的建立通常遵循PDCA循环，其中“D”代表（）

A.计划

B.执行

C.检查

D.处理

答案：B

2.以下哪种工具常用于质量问题的原因分析（）

A.排列图

B.因果图

C.控制图

D.直方图

答案：B

3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。

A.最高管理者

B.质量经理

C.生产经理

D.技术主管

答案：A

4.过程能力分析主要用于评估（）

A.过程的稳定性

B.产品的质量特性

C.人员的操作技能

D.设备的运行状况

答案：A

5.质量管理体系文件中，对质量管理体系做系统、完整和概要描述的是（）

A.质量手册

B.程序文件

C.质量计划

D.质量记录

答案：A

6.抽样检验中，样本量的大小与（）有关。

A.产品批量

B.检验费用

C.产品质量要求

D.以上都是

答案：D

7.质量改进的PDCA循环中，“C”阶段的主要活动是（）

A.制定改进措施

B.执行改进措施

C.检查改进效果

D.总结经验教训

答案：C

8.下列属于预防成本的是（）

A.质量培训费用

B.检验费用

C.返工费用

D.保修费用

答案：A

9.全面质量管理的特点不包括（）

A.全员参与

B.全过程管理

C.全企业管理

D.单一方法管理

答案：D

10.质量控制的重点在于（）

A.防止差错发生

B.质量改进

C.质量策划

D.质量保证

答案：A

11.当工序能力指数Cp=1时，表明（）

A.工序能力充分

B.工序能力尚可，应设法提高一级

C.工序能力不足，需要采取措施改进

D.工序能力严重不足

答案：B

12.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系的符合性

B.确定质量管理体系的有效性

C.促进质量管理体系的改进

D.评定产品质量等级

答案：D

13.质量特性值数据分布中心与公差中心不重合，这种质量波动称为（）

A.正常波动

B.异常波动

C.系统性波动

D.偶然性波动

答案：C

14.以下哪种情况适合采用全数检验（）

A.批量大、检验费用高的产品

B.破坏性检验的产品

C.批量小、质量特性少且关键的产品

D.自动化程度高的产品

答案：C

15.质量成本曲线中，当质量水平达到一定程度后，继续提高质量水平，预防成本和鉴定成本的增加将（）故障成本的减少。

A.小于

B.等于

C.大于

D.不确定

答案：A

16.因果图的绘制步骤中，首先要（）

A.确定质量问题

B.分析原因

C.整理原因

D.绘制图形

答案：A

17.质量管理体系的持续改进是通过（）实现的。

A.内部审核

B.管理评审

C.数据分析

D.以上都是

答案：D

18.质量功能展开的核心是（）

A.识别顾客需求

B.产品设计

C.过程控制

D.质量改进

答案：A

19.以下属于质量管理体系认证的是（）

A.ISO9001

B.ISO14001

C.OHSAS18001

D.以上都不是

答案：A

20.质量文化的核心是（）

A.质量价值观

B.质量意识

C.质量制度

D.质量行为

答案：A

第II卷（非选择题共60分）

一、简答题（共20分）

答题要求：请简要回答问题，将答案写在答题纸相应位置。下划线部分为答题区域。

1.简述质量管理体系的构成要素。

质量管理体系的构成要素包括：组织结构、程序、过程和资源。组织结构明确了各部门和人员的职责与权限；程序规定了完成各项活动的方法和步骤；过程是将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动；资源则包括人员、设备、设施、资金、技术和方法等方面，为质量管理体系的有效运行提供支持。

2.说明质量改进的流程。

质量改进的流程包括：识别改进机会，通过数据分析、顾客反馈等方式确定需要改进的项目；成立改进团队，明确团队成员的职责；分析问题原因，运用适当的工具和方法找出导致问题的根本原因；制定改进措施，针对原因制定切实可行的改进方案；实施改进措施，确保措施得到有效执行；检查改进效果，对比改进前后的指标，评估改进的成效；总结经验教训，将成功的经验固化，防止问题再次发生。

二、论述题（共20分）

答题要求：请详细论述问题，观点明确，论述合理，将答案写在答题纸相应位置。下划线部分为答题区域。

论述全面质量管理在工业管理中的重要性。

全面质量