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2025年（工业管理）质量管理试题及答案

分为第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟。

第I卷（选择题共40分）

答题要求：请将正确答案的序号填在括号内。

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的构成要素不包括（）

A.组织结构B.程序C.过程D.设备

答案：D

2.全面质量管理的核心是（）

A.质量第一B.用户至上C.全员参与D.持续改进

答案：C

3.质量控制的主要手段不包括（）

A.检验B.统计分析C.过程控制D.人员培训

答案：D

4.质量管理体系文件不包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书

答案：D

5.质量改进的第一步是（）

A.确定改进目标B.分析现状，找出问题C.制定改进措施D.实施改进措施

答案：B

6.质量管理体系审核的目的不包括（）

A.确定质量管理体系是否符合标准要求B.评价质量管理体系的有效性C.发现质量管理体系存在的问题D.提高产品质量

答案：D

7.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.生产成本

答案：D

8.质量管理体系认证的依据是（）

A.质量管理体系标准B.产品标准C.法律法规D.客户要求

答案：A

9.质量方针应体现组织的（）

A.质量目标B.质量承诺C.质量文化D.以上都是

答案：D

10.质量管理体系的持续改进机制不包括（）

A.内部审核B.管理评审C.数据分析D.产品检验

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系的特点包括（）

A.系统性B.全面性C.预防性D.动态性E.持续改进

答案：ABCDE

2.全面质量管理的特点包括（）

A.全员参与B.全过程管理C.全企业管理D.多方法管理E.持续改进

答案：ABCDE

3.质量控制的方法包括（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图E.散布图

答案：ABCDE

4.质量管理体系文件的作用包括（）

A.规范质量管理活动B.保证质量管理体系有效运行C.为质量管理提供依据D.促进质量管理的持续改进E.以上都是

答案：ABCDE

5.质量改进的方法包括（）

A.头脑风暴法B.亲和图法C.关联图法D.系统图法E.矩阵图法

答案：ABCDE

6.质量管理体系审核的类型包括（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核E.第三方审核

答案：ABCDE

7.质量成本的构成包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.以上都是

答案：ABCDE

8.质量管理体系认证程序包括（）

A.申请B.受理C.审核D.审批与注册发证E.监督

答案：ABCDE

9.质量方针的制定原则包括（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解E.在持续适宜性方面得到评审

答案：ABCDE

10.质量管理体系的持续改进措施包括（）

A.纠正措施B.预防措施C.改进措施D.以上都是E.以上都不是

答案：ABC

第Ⅱ卷（非选择题共60分）

三、简答题（每题5分，共20分）

1.简述质量管理体系的构成要素。

___质量管理体系的构成要素包括组织结构、程序、过程和资源。组织结构规定了组织内各部门和人员的职责、权限和相互关系；程序是为进行某项活动或过程所规定的途径；过程是将输入转化为输出的一组相互关联或相互作用的活动；资源包括人员、设备、设施、资金、技术和方法等。___

2.简述全面质量管理的特点。

___全面质量管理具有全员参与、全过程管理、全企业管理、多方法管理和持续改进的特点。全员参与强调全体员工都要参与质量管理；全过程管理涵盖产品或服务的设计、采购、生产、销售、售后服务等全过程；全企业管理要求企业各部门都要围绕质量开展工作；多方法管理运用多种质量管理工具和方法；持续改进是不断提高质量的动力。___

3.简述质量控制的主要手段。

___质量控制的主要手段包括检验、统计分析和过程控制。检验是对产品或服务的质量特性进行测量、检查、试验等，以确定其是否符