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行政管理人员如何做好自我管理

一、行政管理人员的核心职能

一般来说，行政管理人员有五大核心职能：

1.管理

行政管理人员的日常管理一般侧重以下方面：

第一，管理企业内部基础制度和管理规则的建立与推行，以及进行有效的监控和监督；

第二，管理企业内部各项有效资源，如人、财、物、技术、市场、信息、员工士气等，提高企业内部工作效率；

第三，管理企业内部各种基本设备和设施；

第四，管理企业文化。

2.协调

行政管理人员的协调控制职能主要体现在：

第一，协调组织内部各种人际关系，如上下级之间的关系、平级之间的关系、各部门之间的关系等；

第二，协调组织内部和组织外部的各种人际关系。

3.控制

行政管理人员的控制职能主要体现在以下环节：

第一，控制成本。成本控制不仅是财务部具有的意识，也是行政管理部门必须树立的第一意识。在企业内部管理过程中，小到基本的办公设施，大到办公厂房，都需要行政管理部门进行统一采购。

第二，控制内部开支。

4.服务

服务是行政管理工作人员的宗旨，是贯穿于整个行政管理工作的第一项职能，也是最基础的职能。

5.公关

行政管理人员的公关职能，主要是树立和梳理组织内部和组织外部各种关系，包括危机公关。

在这五项职能中，管理是主干，协调是核心，服务是根本。行政管理人员应该树立五大基本意识，培养这方面的管理职能。

二、行政管理人员的素质要求

1.行政管理人员需具备的基本素质

行政管理人员需要具备的基本素质包括：

?思想素质

行政管理人员的思想素质要过硬，要有坚忍不拔的工作品质，还要有克己奉公、为公司为工作奉献的意识。

?心理素质

行政管理人员要有百折不挠、坚忍不拔的心理素质。

?能力素质

行政管理部门对行政管理人员能力素质的要求非常强，尤其是沟通和协调能力。

?知识素质和专业要求

行政管理工作岗位虽然对从业人员的专业没有太严格的要求，但是对知识素养方面有更多的要求。行政管理人员不仅要懂得日常规范和礼仪，还要懂得办公设备的实际应用和操作。今后随着企业要求日益严格，行政管理人员还需懂得财务、战略决策、法律法规等方面的知识。

?身体素质

面对庞大的工作压力，行政管理人员需要有健康的体魄，也是保证其他工作得以有效实施的最基础的关键和核心。

2.行政管理人员的职业素质特征

行政管理人员的职业素质特征主要表现为：

?复合性

行政管理的重要作用和重要地位，要求行政管理人员一专多能。

?层次性

行政管理工作有四个明显的特点：反、忙、杂、乱。虽然行政管理人员都从事行政管理工作，但是对自己的定位不同、要求不同、投入不同，最后可能形成三个层次，即初级的行政管理人员、中级的行政管理人员和高层的行政管理人员，最后享有的机会、被企业重视的程度、得到的东西也各有千秋。

?动态性

行政管理部门是一个前沿部门，是企业的窗口和形象部门，是领导与群众联系最频繁的部门，因此具有动态性和前沿性。所以，对于行政管理人员而言，对自己学习能力的投资日益重要。

3.行政管理人员的品质要求

行政管理人员的品质要求主要包括：

第一，礼貌而不居高临下；

第二，诚实而不弄虚作假；

第三，参谋而不越权行事；

第四，谦虚而不傲上凌下；

第五，谨慎而不唯唯诺诺；

第六，公正而不见风使舵；

第七，敬业而不妄自尊大；

第八，敬重而不阿谀奉承；

第九，慎言而不论是道非；

第十，本分而不炫耀示人。

4.行政管理人员的能力要求

企业对行政管理人员的能力要求主要包括两个方面：

?办事能力

行政管理人员的办事能力包括：操作能力、写作能力、阅读概括能力、编辑校对能力、统计分析能力、决策能力和沟通协调能力等。

?沟通能力

行政管理人员的沟通能力包括：交际能力、口头表达能力、协调能力和组织能力等。

三、行政管理人员的职业道德规范

1.行政管理人员的职业态度

行政管理人员顺利地处理了一个内部甚至与外部的纠纷时，获得的愉悦感和价值感是无法用金钱和物质衡量的，这就是行政管理人员的高成就感。