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PPT催收账款沟通话术指南
-1催收前的准备工作2初期催收沟通话术3中期催收策略与话术4高级催收与司法施压5特殊情况应对6合规与风险控制7心理战术与谈判技巧8后续跟进与反馈9团队协作与沟通10催收后的后续工作
催收前的准备工作
催收前的准备工作·····67%67%67%67%客户信息核实逾期原因分析法律依据整理沟通策略制定确认借款人身份信息、贷款合同条款、逾期金额及时间等基础数据通过历史沟通记录或第三方渠道了解逾期真实原因(如资金周转困难、三角债等)梳理合同违约条款、相关法律法规(如《民法典》关于债权债务的规定)根据客户类型(如白领、小微企业主)设计针对性话术，明确施压点与协商空间01
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