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智能客服与相关业务知识考试测试卷及答案

欢迎参加本次考试，请认真作答以下题目。考试时间为90分钟，满分100分。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

________________________

部门：

________________________

员工编号：

________________________

1.新增场景2小时后生效。[单选题]*

对

错(正确答案)

答案解析：

新增场景并非2小时后生效，具体生效时间需根据实际情况确定，故该说法错误。

2.智能客服AI训练师的服务原则之一是“提供的智能服务围绕‘我有什么’，而非‘客户要什么’”。[单选题]*

对

错(正确

该用户很懒，什么也没介绍

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