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2025年质量工程师价值流图在质量管理体系（如ISO9001）中的应用理论专题试卷及解析1

2025年质量工程师价值流图在质量管理体系（如

ISO9001）中的应用理论专题试卷及解析

2025年质量工程师价值流图在质量管理体系（如ISO9001）中的应用理论专题试

卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在价值流图中，用于区分增值活动和非增值活动的关键依据是什么？

A、活动是否被顾客感知

B、活动是否需要投入资源

C、活动是否由内部部门完成

D、活动是否记录在质量手册中

【答案】A

【解析】正确答案是A。价值流图的核心是识别增值活动，而增值活动的唯一标准

是顾客愿意为其付费的活动。B选项所有活动都需要资源，C选项内外部活动都可能增

值，D选项记录与否不影响价值判断。知识点：价值流图基本原理。易错点：容易将资

源投入等同于增值。

2、ISO9001:2015标准中，与价值流图应用最直接相关的条款是？

A、8.3产品和服务的设计和开发

B、9.1监视、测量、分析和评价

C、4.4质量管理体系及其过程

D、7.5文件化信息

【答案】C

【解析】正确答案是C。价值流图是过程方法的具体工具，而4.4条款明确要求组织

确定过程及其相互作用。A、B、D条款虽然相关但不是最直接对应的。知识点：ISO9001

标准条款理解。易错点：容易误选B条款，因为价值流图也涉及测量分析。

3、在绘制当前状态价值流图时，首先应该确定的是？

A、每个工序的周期时间

B、产品族或服务流程

C、库存水平数据

D、设备故障率

【答案】B

【解析】正确答案是B。价值流图分析必须针对特定的产品族或服务流程，否则数

据会混杂失去意义。A、C、D都是后续需要收集的具体数据。知识点：价值流图绘制

步骤。易错点：容易急于收集数据而忽略流程边界界定。

4、价值流图中的”生产节拍”（TaktTime）主要反映什么？

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A、设备实际运行速度

B、顾客需求速率

C、工人操作速度

D、供应链交付速度

【答案】B

【解析】正确答案是B。生产节拍=可用工作时间/顾客需求量，直接反映市场需

求节奏。A是设备周期时间，C是人工效率，D是供应链指标。知识点：价值流图关键

指标。易错点：容易与周期时间混淆。

5、在价值流分析中，“流程效率”的计算公式是？

A、增值时间/总周期时间

B、非增值时间/总周期时间

C、增值时间/非增值时间

D、总周期时间/增值时间

【答案】A

【解析】正确答案是A。流程效率衡量价值创造效率，是增值时间占总时间的比例。

B是浪费比例，C、D不符合效率定义。知识点：价值流分析指标。易错点：容易颠倒

分子分母。

6、价值流图在ISO9001内部审核中的主要作用是？

A、验证文件记录完整性

B、识别过程接口和瓶颈

C、评估员工培训效果

D、检查设备校准状态

【答案】B

【解析】正确答案是B。价值流图能直观展示过程流动和接口问题，是过程审核的

有效工具。A、C、D是其他审核工具的作用。知识点：价值流图在审核中的应用。易

错点：容易将其与常规文件审核混淆。

7、在价值流图中，用哪种符号表示等待或库存？

A、三角形

B、矩形

C、圆形

D、菱形

【答案】A

【解析】正确答案是A。标准价值流图符号中，三角形代表库存或等待。B是工序，

C是数据框，D是决策点。知识点：价值流图符号系统。易错点：容易混淆库存和工序

符号。

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8、价值流图分析中，“改善突破”（KaizenBurst）通常用于？

A、标记必须改进的瓶颈

B、记录历史数据

C、标识增值活动

D、表示顾客需求

【答案】A

【解析】正确答案是A。改善突破符号专门用于标识需要重点改进的问题点。B、C、

D有其他