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高校辅导员心理危机干预工作流程

高校辅导员作为学生日常思想政治教育和管理工作的一线组织者与实施者，在学生心理危机干预中扮演着至关重要的角色。建立一套科学、规范、高效的心理危机干预工作流程，不仅是及时化解学生心理危机、保障学生生命安全的关键，也是维护校园和谐稳定、促进学生健康成长的重要举措。以下将从危机干预的各个环节，阐述辅导员应遵循的工作流程与要点。

一、预防与准备：未雨绸缪，夯实基础

心理危机干预的最高境界在于预防。辅导员的工作重心应首先放在日常的预防体系构建上，而非被动应对危机事件。

（一）日常心理健康教育与知识普及

辅导员应将心理健康教育融入日常思想政治教育工作中，通过主题班会、宿舍走访、个别谈心等多种形式，向学生普及心理健康知识，帮助学生认识常见心理问题，了解情绪调节方法，增强心理韧性。鼓励学生在遇到心理困扰时，主动寻求帮助，营造积极健康的校园心理氛围。

（二）建立健全学生心理档案与动态监测机制

通过入学心理普查、日常观察、与学生干部及宿舍长的沟通等多种渠道，逐步建立和完善学生心理档案。特别关注那些存在潜在风险因素的学生群体，如家庭经济困难、学业压力大、人际关系不良、遭遇重大生活事件等。对这些学生进行重点关注和动态跟踪，及时掌握其心理状态变化。

（三）提升自身专业素养与危机识别能力

辅导员应积极参加学校组织的心理健康知识培训、危机干预技能工作坊等，系统学习心理危机的识别信号、评估方法、干预技巧及相关法律法规知识。通过案例分析、模拟演练等方式，提升自身对危机信号的敏感度和判断力，确保在危机初现时能够及时察觉。

（四）构建联动预警网络与应急预案

主动与学校心理健康教育中心、学院领导、班主任、学生干部、宿舍长、家长等建立密切联系，形成多方联动的预警网络。明确各方在危机干预中的职责与分工。同时，熟悉并参与制定学校及学院层面的心理危机干预应急预案，明确危机发生时的报告流程、处置步骤、资源调配等，做到有备无患。

二、识别与评估：敏锐洞察，科学研判

及时、准确地识别危机信号并进行科学评估，是有效干预的前提。

（一）危机信号的识别

辅导员需保持高度的职业敏感性，留意学生在言语、行为、情绪、生理及社会功能等方面出现的异常变化。例如，言语中流露出绝望、无助、活着没意思等消极念头；行为上出现突然的退缩、孤僻、自伤自残行为、作息紊乱、substanceabuse等；情绪上表现为持续的低落、焦虑、愤怒、情绪失控；生理上出现不明原因的躯体不适；社会功能方面出现学业急剧下滑、回避社交等。这些都可能是心理危机的预警信号。

（二）危机程度的初步评估

一旦发现疑似危机信号，辅导员应立即介入，通过与学生本人的初步接触、与周围同学的侧面了解等方式，快速收集信息，对危机的性质、严重程度、可能的后果进行初步评估。重点评估学生是否存在自伤或伤人的即时风险。评估时要保持冷静，避免主观臆断，必要时可请求心理健康教育中心专业人员的支持。

（三）信息的核实与多渠道印证

对于收集到的信息，尤其是涉及高危风险的信息，辅导员需进行多方核实，确保信息的准确性。避免偏听偏信，通过与学生本人、室友、班级同学、家长（在适当情况下）等多渠道交叉验证，全面掌握情况，为后续干预提供依据。

三、干预与处置：快速响应，有效介入

在识别和初步评估的基础上，应立即启动相应的干预措施，果断处置。

（一）确保当事人安全

安全是首要原则。如果评估学生存在即时自伤或伤人风险，辅导员应立即采取措施确保其人身安全，必要时寸步不离，或安排专人陪伴，移除可能的危险物品。同时，迅速联系学校保卫部门、心理健康教育中心及相关领导，启动应急预案。

（二）建立信任的沟通关系

以真诚、尊重、接纳、共情的态度与学生沟通，耐心倾听其内心的痛苦与挣扎，让学生感受到被理解和支持，逐步建立信任关系。避免评判、说教或急于给出建议，而是鼓励学生表达自己的感受和想法。

（三）稳定情绪，缓解危机

运用积极倾听、情绪疏导等技巧，帮助学生宣泄负面情绪，减轻心理压力。引导学生认识到自己的情绪状态，尝试理解情绪背后的原因。对于情绪极度激动或失控的学生，可配合专业人员采取必要的安抚措施。

（四）启动应急预案与多方协作

根据危机的严重程度，按照应急预案的规定，及时向学院领导、心理健康教育中心、学生工作部门等汇报情况。在学校统一协调下，与心理咨询师、校医、保卫人员、家长等相关方密切配合，协同开展工作。明确各方职责，形成处置合力。例如，心理咨询师负责专业的心理评估与干预，校医提供医疗支持，保卫人员保障安全，家长配合做好后续照管。

（五）必要时的保护性措施

对于存在严重自伤或伤人风险，且拒绝接受帮助的学生，在征得家长同意（或在紧急情况下）并严格遵循法律法规及学校规定的前提下，可采取必要的保护性措施，如强制就医等，以保障学生及他