2025年保安证考试心理辅导试题及答案.docxVIP

2025年保安证考试心理辅导试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.某保安在连续值勤12小时后，因业主投诉车辆停放问题与其发生争执，此时最易出现的心理状态是？

A.情绪高涨，急于证明自己

B.注意力分散，反应迟钝

C.过度警觉，易激惹

D.情感淡漠，消极应对

答案：C

解析：长时间工作导致生理疲劳，叠加外界冲突刺激，易引发情绪调节能力下降，表现为过度警觉或易激惹（心理学中的“情绪耗竭”现象）。

2.新入职保安在面对复杂人流管控任务时，反复检查门禁记录却仍担心疏漏，这种心理现象属于？

A.强迫倾向

B.焦虑情绪

C.职业敏感

D.认知偏差

答案：B

解析：新员工因经验不足产生的不确定性担忧，属于正常焦虑情绪，尚未达到强迫障碍的程度（强迫倾向需伴随重复行为的“反强迫”痛苦）。

3.当保安发现可疑人员试图翻越围墙时，正确的心理应对步骤是？

A.立即冲上前阻拦→报告上级→记录过程

B.保持安全距离观察→评估风险等级→按流程处置

C.先拍照取证→大声呵斥→等待支援

D.直接呼叫同事→原地驻守→避免冲突

答案：B

解析：应急场景需遵循“观察-评估-行动”的心理决策链，避免因冲动导致自身或他人受伤（符合危机干预中的“安全优先”原则）。

4.某保安因工作中多次被业主误解“态度生硬”而产生自我怀疑，此时最有效的心理调节方法是？

A.向同事抱怨业主“不可理喻”

B.反思沟通时的语气与肢体语言

C.减少与业主的直接交流

D.要求调换至少与人接触的岗位

答案：B

解析：通过认知调整（将“被误解”归因于“沟通方式”而非“自身能力”），可降低自我否定情绪（符合情绪ABC理论中的“信念修正”）。

5.连续三个月夜班后，保安出现失眠、食欲减退、注意力难以集中，最可能的原因是？

A.性格内向

B.生物钟紊乱

C.人际关系紧张

D.职业倦怠

答案：B

解析：长期夜班导致昼夜节律失调，引发生理功能紊乱（属于生物性压力源的典型表现）。

6.处理业主纠纷时，若一方情绪激动、大声指责，保安应优先关注的心理需求是？

A.快速结束冲突

B.维护自身权威

C.安抚对方情绪

D.记录事件细节

答案：C

解析：情绪激动者的核心需求是“被倾听”，优先安抚可降低冲突升级风险（符合非暴力沟通中的“共情优先”原则）。

7.保安在日常巡逻中发现消防通道被堵，告知业主后对方拒绝整改并辱骂，此时正确的心理应对是？

A.以同样语气反击，维护尊严

B.暂时离开，待对方冷静后再沟通

C.强行清理物品，完成职责

D.记录辱骂内容，事后报警

答案：B

解析：面对攻击性行为时，“暂时撤离”可避免情绪对抗升级，为后续理性沟通创造条件（符合冲突管理中的“情绪冷却”策略）。

8.参加技能考核前，保安出现手心出汗、心跳加速但思维清晰，这种状态属于？

A.焦虑障碍

B.应激反应

C.抑郁倾向

D.躯体化症状

答案：B

解析：考核前的生理反应是正常应激（适度焦虑可提升表现，符合耶克斯-多德森定律）。

9.老保安带新徒弟时，因徒弟多次操作失误而烦躁，此时最应调整的认知是？

A.“新手犯错很正常，需要时间练习”

B.“他太笨了，不适合做保安”

C.“我得更严厉才能让他记住”

D.“教不好徒弟是我的责任”

答案：A

解析：将“失误”归因于“经验不足”而非“能力缺陷”，可降低自身烦躁情绪（积极归因模式有助于维持带教耐心）。

10.面对媒体采访小区安全事件时，保安的正确心理准备是？

A.主动提供未核实的细节，表现热情

B.拒绝回答，避免说错话

C.只陈述已知事实，不推测或评价

D.强调“与我无关”，转移责任

答案：C

解析：媒体沟通需遵循“事实优先、边界清晰”原则，避免因主观推测引发误解（符合职业沟通中的“客观性要求”）。

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.保安职业常见的心理压力源包括？

A.工作时间不规律

B.责任风险高（如安全事故追责）

C.社会认同感低

D.简单重复的工作内容

答案：ABCD

解析：生物性（时间不规律）、心理性（责任风险）、社会性（认同感低）、环境性（重复工作）压力源均可能影响保安心理状态。

2.有助于提升保安情绪调节能力的方法有？

A.每天记录3件工作中的积极事件

B.与同事定期交流压力感受

C.出现负面情绪时立即请假休息

D.学习呼