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残疾人服务工作者工作总结

一、工作概述

在过去的一年中，我作为一名残疾人服务工作者，始终秉持”以人为本、服务至上”的工作理念，在上级部门的正确领导和同事们的支持配合下，围绕残疾人的基本生活保障、康复服务、就业支持、权益维护等核心任务，积极开展各项工作。通过不断学习业务知识、提升服务技能，努力为残疾人群体提供更加精准、高效、温暖的服务，切实改善了残疾人的生活质量，增强了他们的幸福感和获得感。

二、主要工作内容

（一）基础生活保障服务

残疾人证办理与年检

协助残疾人完成残疾人证的新办、换证、升级等手续，全年累计办理证件XX份，确保符合条件的残疾人应办尽办。

组织开展残疾人证年度审验工作，通过电话提醒、上门服务等方式，完成XX名残疾人的年检任务，年检率达到95%以上。

困难残疾人生活补贴与重度残疾人护理补贴发放

严格按照政策规定，完成XX名困难残疾人和XX名重度残疾人的补贴资格审核与发放工作，确保补贴按时足额到位。

建立动态管理机制，定期更新残疾人信息，做到”应补尽补、应退尽退”。

（二）康复服务推进

康复需求调查与评估

深入社区开展残疾人康复需求调查，建立康复服务档案XX份，全面掌握残疾人的康复需求。

邀请专业康复医师对有需求的残疾人进行评估，制定个性化康复方案XX份。

康复服务实施

组织开展肢体残疾康复训练XX人次，智力残疾康复训练XX人次，言语残疾康复训练XX人次。

协调医疗机构为XX名残疾人提供辅具适配服务，发放轮椅、助听器、助行器等各类辅具XX件。

开展残疾人居家康复指导服务，培训家属康复护理知识XX场次。

（三）就业支持与技能培训

就业意愿调查与岗位匹配

对辖区内有劳动能力的残疾人就业意愿进行调查，建立就业需求档案XX份。

联合辖区企业开发适合残疾人的就业岗位XX个，成功推荐XX名残疾人实现就业。

职业技能培训

组织开展计算机操作、手工艺制作、电商运营等职业技能培训班XX期，培训残疾人XX人次。

邀请专业讲师进行就业指导，提升残疾人的求职技巧和职业素养。

（四）权益维护与无障碍环境建设

法律援助与政策宣传

为残疾人提供法律咨询服务XX次，协助处理侵权案件XX起。

开展残疾人权益保障法、残疾人就业条例等政策宣传活动XX场次，发放宣传资料XX份。

无障碍环境改造

协助XX户困难残疾人家庭进行无障碍改造，包括坡道建设、扶手安装、卫生间改造等。

推动公共场所无障碍设施建设，检查整改无障碍设施问题XX处。

（五）文化体育与心理疏导

文化体育活动组织

组织残疾人开展文化娱乐活动XX次，如书画比赛、文艺汇演等，丰富残疾人的精神文化生活。

组队参加市级残疾人运动会，获得奖项XX个，展现残疾人的自强精神。

心理疏导与关爱服务

针对有心理需求的残疾人开展一对一心理疏导服务XX人次。

节日期间开展走访慰问活动，为困难残疾人送去慰问品和慰问金，累计走访XX户。

三、工作成效与亮点

服务覆盖面显著扩大

通过网格化管理模式，实现了残疾人服务”零距离”，服务覆盖率达到98%，较去年同期提升5个百分点。

服务质量持续提升

引入专业社工机构合作，开展个案管理服务，为XX名重度残疾人提供专业服务，满意度达到96%。

就业帮扶成效明显

成功帮助XX名残疾人实现稳定就业，其中XX人通过自主创业实现增收，就业率达到85%。

社会影响力增强

通过媒体报道和宣传活动，社会各界对残疾人事业的关注度显著提高，共获得媒体报道XX次，社会捐赠物资价值XX万元。

四、存在问题与不足

专业服务能力有待提升

面对日益增长的多元化服务需求，自身的专业知识和技能储备仍显不足，特别是在康复、心理等专业领域需要进一步学习。

资源整合能力需加强

在整合社会资源、形成服务合力方面还存在短板，未能充分发挥政府、市场、社会三方协同作用。

服务精细化程度不够

对不同类别、不同等级残疾人的差异化需求识别不够精准，个性化服务方案有待完善。

信息化建设滞后

残疾人服务信息化平台建设相对滞后，数据共享和分析能力不足，影响服务效率。

五、未来工作计划

加强专业能力建设

积极参加各类专业培训，重点提升康复服务、心理疏导、社会工作等专业能力。

考取相关专业资格证书，提升服务专业化水平。

深化服务体系建设

构建”预防-干预-康复-发展”的全链条服务体系，满足残疾人多元化需求。

推进”互联网+残疾人服务”模式，提升服务便捷性和精准度。

强化资源整合力度

加强与医疗机构、康复机构、企业、社会组织等的合作，形成服务合力。

积极争取社会资源，拓展服务资金来源。

推进服务创新

探索”残疾人互助服务”模式，发挥残疾人自身优势参与服务。

开展特色服务项目，打造服务品牌，提升服务影响力。

完善监督评估机制

建立服务质量评估体系，定期开展满意度调查，持续改进服务。

加强工作总结和经验提炼，形成可复制推广的服务模式。

六、结语

残疾