第一章电子商务概论.ppt

三、电子商务的发展历程

*第18页，共54页，星期日，2025年，2月5日四、电子商务和传统商务的关系1．传统商务的局限性传统的商务活动往往采取面对面直接交易或纸面单证往来传书的方式来进行。传统商务具有信息不完善、耗费时间长、花费高、库存占用大、生产周期长、客户服务不及时等局限性。*第19页，共54页，星期日，2025年，2月5日电子商务和传统商务的关系电子商务是传统商务的发展（1）电子商务是在传统商务基础上发展起来的。（2）电子商务具有巨大的融合性。*第20页，共54页，星期日，2025年，2月5日2．电子商务的优势电子商务与传统商务方式相比具有明显的优势，可归结为以下几点:无需远行，无需久等。即大大弱化了商业活动的时空限制；迅速扩展的市场和庞大的消费者群；高度自主、自立、自由的市场环境；虚拟预先实际结合；直接与间接结合；大众化与个性化结合；动态与静态结合。*第21页，共54页，星期日，2025年，2月5日第二节电子商务的分类电子商务作为最为重要的商业模式，按照不同的标准将有不同的分类方法。本节将重点介绍电子商务的不同分类方法，如按照应用服务的领域范围分类、按照商务活动内容分类以及活动内容和活动地理领域分类等。电子商务分类按服务的领域范围划分按商务活动内容按通信方式分类按地理范围分类企业对消费者（B2C）企业对政府机构（B2G）消费者对消费者（C2C）企业对企业（B2B）消费者对政府（C2G）**第22页，共54页，星期日，2025年，2月5日企业对消费者（BtoC或B2C）：B2C也称为商业机构对消费者的电子商务，基本等同于电子零售商业。目前，Internet上已遍布各种类型的商业中心，提供各种商品和服务，主要有鲜花、书籍、计算机、汽车等商品和服务。这种模式在国内运用的网站举例如下：当当网（）、卓越网（）、携程网（）、贝塔斯曼书友会（）。一、按照应用服务的领域范围分类-重点内容**第23页，共54页，星期日，2025年，2月5日企业对企业（BtoB或B2B）：商业机构对商业机构的电子商务是指商业机构（或企业、公司）使用Internet或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款。如阿里巴巴、慧聪网、中国制造网等。消费者对消费者（CtoC或C2C）：网上拍卖是个人间交易的最早形式，是一种个人与个之间的电子商务交易。它通过在线拍卖网站，使个人交易得以成功。近年出现了各种形式的网上个人交易，许多在线公司建立个人与个人的在线交易。**第24页，共54页，星期日，2025年，2月5日企业对政府机构（BtoG或B2G）：B2G的概念是商业和政府机关能使用中央网站来交换数据并且与彼此作生意，而比他们通常离开网络更加有效。在企业—政府机构方面的电子商务可以覆盖公司与政府组织间的许多事务。消费者对政府机构（CtoG或C2G）：通过消费者对政府机构的电子商务，政府可以把电子商务扩展到福利费发放和个人所得税收的征收方面。**第25页，共54页，星期日，2025年，2月5日1．间接电子商务间接电子商务是指有形货物的电子订货与付款等活动，它仍然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递车等）送货。2．直接电子商务直接电子商务是指无形货物或者服务的订货或付款等活动，如计算机软件、娱乐内容的联机订购、付款和交付，或者是全球规模的信息服务。直接和间接电子商务均提供特有的机会，同一公司往往二者兼营。间接电子商务要依靠一些外部要素，如运输系统的效率等。直接电子商务能使双方越过地理界线直接进行交易，充分挖掘全球市场的潜力。二、按照商务活动内容分类

*第26页，共54页，星期日，2025年，2月5日第三节电子商务的业务范围一、电子商务的通用交易过程1.交易前的准备2.交易磋商3.签订合同与办理手续4.合同的履行和支付过程*第27页，共54页，星期日，2025年，2月5日*商城将从厂商出获取的商品照片、价格、介绍、送货条件等资料，传送到商城主页上，展示、宣传。商城通过广告、公关活动（大部分再网上进行）促销商品。消费者在线选购商品，发出订单，并在线支付货款。银行确认消费者付款后，通知商城商成通知厂商送货，同时将货款付给厂商厂商责成物流业者送货，商城承担退货、客户服务、售后服务等业务。**第28页，共54页，星期日，2025年，2月5日*（1）基本业务流程*第29页，共54页，星期日，2025年，2月5日二．电子商务的业务

认识其功能：业务组织：业务重