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2025年全国房地产经纪人考试（房地产经纪业务操作）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在房地产经纪业务中，客户信息管理的核心目的是什么？

A．提高客户满意度

B．实现信息共享

C．提升交易效率与成交率

D．减少员工工作量

2、在带客户看房前，经纪人最应优先完成的工作是？

A．介绍公司品牌

B．了解客户购房预算与需求

C．推荐高价房源

D．讲解市场趋势

3、签署房屋买卖合同前，经纪人应重点核实哪项产权信息？

A．房屋装修风格

B．产权是否清晰无抵押

C．邻居居住情况

D．物业费缴纳标准

4、客户对房源价格有异议时，经纪人最恰当的应对方式是？

A．立即联系业主降价

B．引导客户参观更多高价房源

C．分析市场价格依据，说明性价比

D．承诺可私下返利

5、房地产经纪人在促成交易时，下列哪项行为属于合规操作？

A．隐瞒房屋漏水事实

B．伪造客户购房资格

C．如实告知房屋产权年限

D．诱导客户签订阴阳合同

6、客户首次咨询时，经纪人应优先建立什么？

A．价格优势印象

B．专业信任关系

C．推荐最便宜房源

D．催促当日签约

7、房屋交割时，经纪人应协助双方确认的最重要事项是？

A．家具品牌

B．水电燃气结清情况

C．装修风格是否满意

D．邻居是否友好

8、下列哪项最有助于提升客户转介绍率？

A．赠送购物卡

B．提供全程专业、贴心服务

C．承诺最低佣金

D．频繁电话推销

9、独家委托与普通委托的主要区别在于？

A．佣金更高

B．经纪人拥有排他代理权

C．房源可不上架

D．合同期更短

10、在客户带看后未立即成交时，经纪人应采取的关键后续动作是？

A．不再联系避免打扰

B．记录反馈并持续跟进

C．推荐其他客户看同一房源

D．建议业主立即涨价

11、在房地产经纪业务中，客户信息管理的核心目的是什么？

A．提高客户满意度

B．实现信息共享

C．提升交易效率与成交率

D．减少员工工作量

12、房屋实地勘察时，经纪人员应重点记录房屋的哪项物理属性？

A．业主性格特点

B．周边治安状况

C．建筑面积与户型结构

D．邻居职业背景

13、在带客户看房过程中，经纪人最应避免的行为是？

A．提前熟悉房源情况

B．隐瞒房屋重大瑕疵

C．询问客户反馈意见

D．规划合理看房路线

14、签署《房屋买卖意向合同》时，定金金额一般不超过总房价的多少？

A．10%

B．20%

C．30%

D．50%

15、房地产经纪人在促成交易时，最有效的沟通技巧是？

A．单向介绍房源优点

B．频繁使用专业术语

C．积极倾听客户需求

D．强调竞争对手劣势

16、房源信息发布的首要原则是什么？

A．吸引眼球

B．价格最低

C．真实有效

D．更新频繁

17、客户首次咨询时，经纪人应优先完成哪项工作？

A．推荐最贵房源

B．记录客户基本需求

C．立即安排看房

D．索要联系方式

18、独家委托相较于普通委托的主要优势在于？

A．提高经纪人工作量

B．增强服务专注度与推广力度

C．降低佣金比例

D．缩短房屋建造周期

19、在房屋交割阶段，经纪人应协助双方完成的事项不包括？

A．物业费用结算

B．户口迁出确认

C．装修设计建议

D．钥匙交付

20、客户投诉经纪人服务不到位时，最恰当的处理方式是？

A．立即否认责任

B．承诺给予赔偿

C．倾听并核实情况后回应

D．建议客户换房

21、在房地产经纪业务中，客户信息管理的核心目的是什么？

A．提高客户满意度

B．促进房源快速成交

C．实现客户资源的持续开发与维护

D．减少经纪人员工作量

22、在带客户看房前，经纪人员最应提前确认的事项是？

A．客户的职业与收入

B．房屋产权是否清晰可交易

C．客户是否携带身份证

D．周边竞争对手房源情况

23、下列哪项属于房地产经纪服务中的“告知义务”？

A．承诺房屋未来升值潜力

B．隐瞒房屋曾发生过非正常死亡事件

C．如实披露房屋抵押状况

D．代替客户决定交易价格

24、在签订房屋买卖合同时，定金金额一般不超过总房价的？

A．10%

B．20%

C．30%

D．50%

25、客户首次到店咨询购房需求时，经纪人员首先应？

A．推荐最优质的房源

B．引导填写《客户意向登记表》

C．介绍公司业绩

D．安排看房

26、房地产经纪机构在代理销售新建商品房时，最主要的收入来源是？

A．客户支付的咨询费

B．开发商支付的佣金

C．政府补贴

D．房屋差价

27、下列哪