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城市公交驾驶员操作规程

一、职业道德与职业素养

城市公交驾驶员肩负着保障乘客生命财产安全、提供便捷出行服务的重要使命，必须具备高度的责任感、良好的职业道德和过硬的职业素养。应热爱本职工作，严格遵守国家法律法规及企业各项规章制度，恪守职业道德，做到爱岗敬业、诚实守信、服务热情、安全第一。时刻将乘客安全放在首位，以积极饱满的精神状态投入工作，展现公交行业的良好形象。

二、出车前准备与检查

出车前的细致准备与检查是确保行车安全的第一道防线，驾驶员务必认真对待，不得疏忽。

（一）驾驶员状态检查

驾驶员上岗前应保证充足睡眠，精神状态良好，严禁疲劳驾驶。出车前不得饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品。检查个人着装是否规范，是否携带有效驾驶证、行驶证及从业资格证等相关证件。

（二）车辆外观与轮胎检查

绕车一周，仔细检查车辆外观有无明显损伤、划痕，车身广告是否完好。检查轮胎气压是否正常，胎面有无裂纹、鼓包、嵌入异物及过度磨损等情况，轮毂螺丝是否紧固。

（三）车辆内部设施检查

进入驾驶舱，调整座椅至舒适位置，确保踩踏踏板时操作自如，视野开阔。检查方向盘间隙是否正常，转向是否灵活。检查仪表盘各指示灯是否正常点亮后熄灭，油量、水温等仪表显示是否在正常范围。

（四）安全装置与应急设备检查

重点检查制动系统（包括行车制动、驻车制动）是否灵敏有效。检查灯光系统，包括近光灯、远光灯、转向灯、示廓灯、制动灯、危险报警闪光灯、车内照明等是否工作正常。检查雨刮器、喷水装置是否能正常工作。确认灭火器、安全锤、急救箱、三角警示牌等应急设备是否齐全、有效，并放置在规定位置。检查车门启闭是否顺畅，门锁是否完好，乘客门应急开关是否正常。

（五）油、水、电及附属设施检查

检查发动机机油、冷却液、制动液、助力转向油等油液液位是否在标准范围内。检查电瓶桩头是否牢固，有无松动或腐蚀。检查后视镜、倒车镜是否完好、角度是否适宜。清理驾驶台及车厢内杂物，确保车内整洁，为乘客营造良好环境。

（六）启动与预热

完成上述检查后，确认驻车制动已拉紧，档位置于空挡（自动挡为P档），方可启动发动机。发动机启动后，观察各仪表工作是否正常，听发动机运转有无异响。冬季或冷车启动后，应进行适当预热，待发动机运转平稳后，低速试运转车辆，检查制动、转向系统是否正常。

三、行车中操作规范

行车过程中，驾驶员应集中精力，严格遵守交通法规和操作规程，确保行车安全与服务质量。

（一）平稳起步

起步前，观察车辆周围及后视镜，确认安全后，开启左转向灯，鸣喇叭示意。先松开驻车制动，再平稳踩踏加速踏板，缓慢起步。起步过程中避免猛踩油门，防止车辆窜动。

（二）遵守交通法规，安全驾驶

严格遵守道路交通安全法，按照交通标志、标线指示行驶，服从交通警察指挥。不超速行驶，不闯红灯，不酒后驾驶，不疲劳驾驶，不随意变道、超车。在没有交通信号控制的路口，应减速慢行，注意观察，礼让优先通行的车辆和行人。

（三）保持安全车距与车速

根据道路状况、天气条件和交通流量，合理控制车速，与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离。遇雨、雪、雾等恶劣天气或路面湿滑时，应降低车速，增大安全车距。

（四）谨慎驾驶，注意观察

行车中要时刻注意观察前方路况，包括其他车辆、行人、非机动车的动态，以及路面是否有障碍物。通过路口、人行横道、学校区域、公交站点、居民小区等复杂路段时，必须减速慢行，加强观察，必要时停车让行。注意观察车内乘客动态，防止发生意外。

（五）平稳驾驶，避免惊扰乘客

行驶过程中要保持车辆平稳，避免急加速、急减速、急转向，以防乘客摔倒、碰伤。通过颠簸路段时，应提前减速，缓慢通过。

（六）进出站规范操作

车辆进站前，应提前减速，开启右转向灯，观察站台及周边情况，确认安全后，平稳驶入站台区域。车身应与站台边缘保持适当距离（一般为30厘米左右），停稳后才能开启乘客门。乘客上下完毕，驾驶员应通过后视镜观察确认车门区域无滞留乘客及障碍物后，关闭车门，关闭右转向灯，平稳驶离站台。严禁在非站点位置上下乘客，严禁开门行驶或关门夹人。

（七）正确使用车辆设备

根据路况和天气情况，正确使用灯光、雨刮器、空调等设备。夜间行车时，应合理使用近光灯和远光灯，避免对向车辆驾驶员眩目。

（八）特殊情况处置

遇道路拥堵时，应耐心等待，依次排队通行，不得强行穿插、变道。遇恶劣天气（如暴雨、大雪、浓雾等）影响安全行驶时，应根据实际情况减速行驶或选择安全地点停车，并及时向调度中心报告。车辆发生故障时，应立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的地方停放（无法移动时，在来车方向设置警示标志），并组织乘客安全疏散，同时报告调度中心和维修部门。发生交通事故时，应立即停车，保护现场，抢救伤员（如有），并迅速报警和报告单位领导及安全管理部门。

（九）文明服务与沟通

使用规范、文明的服务用语，如