专升本工商管理专业2025年市场营销案例分析（含答案）.docxVIP

专升本工商管理专业2025年市场营销案例分析（含答案）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

试卷内容

案例一

某知名连锁快餐品牌“食速”近年来面临着增长放缓的困境。一方面，外卖平台的兴起分流了大量客流，消费者越来越习惯在家点外卖或选择其他餐饮业态；另一方面，年轻一代消费者对健康、个性化、便捷化的需求日益增长，“食速”以标准化的快餐模式，在产品和体验上逐渐显得吸引力不足。公司内部数据显示，虽然整体门店数量仍在扩张，但单店销售额和利润率呈下滑趋势。管理层意识到必须进行战略调整，但对于如何应对市场变化，内部存在不同意见。部分管理者主张加大研发投入，推出更多健康、创新的菜品以吸引年轻消费者；另一部分管理者则认为应加强数字化建设，优化外卖业务和线下门店体验，并考虑拓展线上零售渠道。

要求：

1.分析“食速”快餐品牌当前面临的主要市场营销挑战，并说明这些挑战产生的原因。

2.结合市场营销理论，为“食速”提出至少三条具有针对性的市场营销策略建议，并分别阐述其理由。

案例二

“绿动”是一家专注于中高端环保家居产品（如智能照明、空气净化器、节能家电等）的互联网品牌。公司采用线上直销模式，通过自建电商平台和社交媒体渠道进行营销推广。近年来，“绿动”的市场份额稳步提升，品牌知名度也得到显著提高，但同时也遭遇了增长瓶颈。一方面，线上市场同质化竞争激烈，众多品牌加入战局，价格战时有发生，利润空间受到挤压；另一方面，消费者对环保家居产品的认知虽有提高，但购买转化率仍不理想，尤其对于价格相对较高的产品，许多潜在客户在决策时会犹豫不决。市场调研显示，消费者虽然关注产品的环保性能和智能功能，但对产品的长期使用效果、售后服务以及品牌信任度等方面也存在较高的顾虑。“绿动”需要思考如何突破当前的增长困境，进一步提升市场竞争力。

要求：

1.分析“绿动”品牌在市场营销方面面临的主要问题及其背后的市场因素。

2.从市场营销组合（4P）的角度，为“绿动”提出针对性的改进措施，以提升消费者购买意愿和品牌忠诚度。

案例三

“智汇”公司是一家提供企业级软件开发和数字化解决方案的技术公司，主要客户为中小型企业。近年来，随着云计算、大数据、人工智能等技术的快速发展，市场竞争日趋激烈。不仅来自大型科技巨头的竞争压力增大，一些专注于特定细分领域或提供更灵活服务的初创科技公司也迅速崛起。“智汇”的核心技术团队实力雄厚，产品功能完善，但在市场营销方面投入相对不足，品牌影响力有限，销售渠道也比较单一，主要依赖传统的行业展会和客户推荐。公司管理层意识到，要想在激烈的市场竞争中保持优势，必须加强市场营销工作。然而，在具体的市场营销策略选择上，团队内部对于是侧重线上数字营销（如有哪些信誉好的足球投注网站引擎优化、社交媒体广告、内容营销）还是线下渠道拓展（如参加行业会议、建立区域销售代理）存在较大分歧。

要求：

1.评估“智汇”公司在当前市场环境下，其市场营销策略存在哪些主要不足？

2.基于公司情况和市场环境，为“智汇”提出数字营销和线下渠道拓展方面的具体建议，并说明选择这些建议的理由。

试卷答案

案例一

1.主要市场营销挑战及原因分析：

*挑战一：市场份额被新兴业态和替代品侵蚀。原因：外卖平台的便捷性满足了消费者即时满足的需求，分流了餐厅客流；其他餐饮业态（如健康餐、茶饮、咖啡）满足了消费者多元化、个性化的需求，对传统快餐构成替代威胁。

*挑战二：产品同质化严重，缺乏对年轻消费者的吸引力。原因：品牌长期坚持标准化快餐模式，产品创新不足；未能及时跟上年轻消费者对健康、个性化、体验式消费的需求变化。

*挑战三：数字化能力不足，线上线下融合度不高。原因：对外卖平台等数字化渠道的依赖性增强，但自身在私域流量运营、线上线下数据打通、数字化门店体验等方面建设滞后。

*挑战四：品牌形象老化，未能有效连接新一代消费者。原因：品牌视觉形象、沟通方式等未能与时俱进，与追求个性和新鲜感的年轻一代存在距离感。

2.市场营销策略建议：

*建议一：实施产品差异化与创新策略。理由：针对年轻消费者对健康、个性化的需求，加大健康轻食、定制化套餐的研发投入，推出符合潮流的新品，提升产品吸引力，形成差异化竞争优势。同时，可探索“快餐+轻食/饮品”的组合模式。

*建议二：强化全渠道数字化营销与体验。理由：优化自有外卖平台和App的用户体验，提升点餐、支付、评价流程的便捷性；利用社交媒体进行精准营销和互动，提升品牌活跃度；通过线上活动引流至线下门店，或推出线上预订、线下自提/外送等融合服务，实现全渠道协同。

*建议三：构建品牌社群，增强用户粘性。理由：利用会员体系、积分制度