销售部管理新规制度-.docVIP

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销售部管理制度

销售部组织架构

销售部长

销售部长

销售副部长

销售主管

销控主管

销售专员

销控专员

销售专员

销售部案场管理制度

销售是直接面向市场和用户窗口，代表企业及项目标形象。为确保项目销售工作开展统一性、规范性、严厉性，提升企业专业形象，特制订本管理制度。

一、工作守则

1、微笑服务：以客为尊，常常保持笑容，态度诚恳，工作主动。

2、守时：不仅上班时间不迟到、不早退外，约见用户时一定要按时，

切忌让用户等候。

3、纪律：遵守企业各项规章制度及管理条例。

4、必威体育官网网址：遵守企业必威体育官网网址标准，不得直接透露企业用户资料，不

得直接或间接透露企业职员资料，如薪金、佣金等；不得直接或

间接透露企业策略、销售业绩或相关企业业务秘密。

考勤管理

（一）工作时间

1、销售部开放时间：

每七天星期一至星期日早晨8：30—晚上20：30

2、工作时间：

每七天六日工作制进行轮休，节假日依据实际情况安排。

3、按时上下班

严格根据排班表班次和时间按时上班，周六、周日、周一和展销

会期间不安排休息，若有特殊情况需事先向销售主管请假，经同意后方可，不然以旷工处理，标准上不得调休两天以上包含两天。

考勤管理

1、上班实施签到报到制，严格控制上下班时间，杜绝迟到早退现象。

2、上班不得迟到、早退、未经主管同意不得私自调班，违者以迟到

一次处理，若职员因特殊情况不能抵达销售部，应上班前通知

主管，待主管同意后方可休假。

3、全部职员必需严格遵守劳动纪律和劳动时间，在工作时间应严守

岗位，严禁从事其它和工作无关事情。上班时间不可随便外出，

若需外出应向销售主管说明地点、事由和所需时间。

4、上班期间随身携带手机，休息职员必需确保手机在开机状态，

并随时查看手机来电情况，如出现关机情况及销售部长、主管

联络半小时内连续三次不接听电话，罚款10元。

5、展销会及相关培训会议均不得缺席，如有特殊情况必需向销售主

管请示，若得不到同意则不得缺席、迟到、早退，违者作旷工论。

6、请假必需事先填写《请假申请单》，由销售主管签署意见，同意备

案后方可离去。如特殊原因未能事先请假，经主管同意后事后补

填《请假申请单》。

7、在没有加班情况下，不能事先借休。

仪容仪表

仪容要求：

工作期间，职员应注意自己仪容。女性要求淡妆，并梳齐头发，

男性头发不能盖耳，最少每个月剪发一次，勤洗头、头发应梳理整

齐，不凌乱，不留胡须。

全部职员应天天打扫卫生后将鞋面擦洁净，上班期间应保持鞋面

无污物、灰尘。

职员应随时注意个人形象，谈吐时讲究礼仪，谦虚宽容，时刻保

持微笑。

4、全部职员工作期间衣着必需保持整齐，无污物，衣服应熨烫整齐。

仪表要求：

工作期间，企业要求职员穿统一工作服：女性身着统一职业装；

男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。

上班时必需统一着装，佩戴胸卡。

四、卫生管理

1、销售部要保持清洁卫生；

天天进行卫生清洁工作，包含：办公桌椅、茶几、为花卉浇水、喷水等；

不随地吐痰、不乱丢废弃物；

销售部不许可吸烟，吸烟同志请到外面走道。

五、例会、培训及考评制度

（一）周例会

（1）时间：每七天一早晨8：15

（2）主持人：销售部长

（3）出席人：销售部全体工作人员

（4）会议专题：

1）总结每七天工作；

2）对本周工作进行总结，包含用户跟进、成交业绩、存在问题、特

殊个案分析、用户意见并提出合理化提议；

3）讨论每七天议题；

4）下达部门工作要求、指令、并落实实施；

（二）培训

1、传输企业企业文化、项目开发文化背景等，促进各销售专员对

企业了解，便于销售工作开展。

针对每个特定时间段、时间点项目进展情况，销售主管应随时依

据需要对销售专员进行临时、短期培训，使得企业对产品、

市场部分想法及理念能立即传达给每一位销售专员，方便传输

给用户。

对国家新出台政策，地方性文件法规、银行相关贷款实讯培训，

立即掌握房地产相关信息。

4、知识培训和销售技巧更新、改善，积累文化知识，愈加好、

愈加快促进成交。

考评

1、考评实施职员自评、销售主管复核制。

2．考评分为季度考评和年度考评，季度考评时间为每一季度最终一

个月25—30日，年度考评时间为每十二个月12月25—30日。

考评具体内容依据职员岗位有所不一样，分一般职员绩效考评评定

表和管理人员绩效考评评定表。

4、考评采取评分制，考评分值参考绩效考评评定表。

销售部销控管理制度

（1）销控工作由销控主管统一负责实施。

（2）销售部长、销售副部长、销控主管有权依据挞定销售策略制订具