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2025年质量工程师鱼骨图常见绘制错误与纠正方法专题试卷及解析1

2025年质量工程师鱼骨图常见绘制错误与纠正方法专题试

卷及解析

2025年质量工程师鱼骨图常见绘制错误与纠正方法专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在绘制鱼骨图时，若将“操作员技能不足”这一原因直接归类于“环境”大骨下，这

主要犯了哪种错误？

A、原因归类错误

B、原因描述过于笼统

C、原因层级划分不清

D、遗漏了关键原因

【答案】A

【解析】正确答案是A。鱼骨图的核心是按照“人、机、料、法、环、测”等大类对原

因进行系统性归类。“操作员技能不足”明显属于“人”的范畴，将其归入“环境”是典型的

原因归类错误，破坏了鱼骨图的逻辑结构。B选项“原因描述过于笼统”是指原因不够具

体，如只写“人的问题”，但本题中原因描述是具体的。C选项“原因层级划分不清”是指

大骨、中骨、小骨的层级关系混乱，本题是分类错误。D选项“遗漏关键原因”是指未找

出重要原因，与题意不符。知识点：鱼骨图的基本分类原则。易错点：容易将原因的“具

体性”与“分类的准确性”混淆，看到具体描述就忽略其根本分类。

2、某团队在分析产品表面划伤问题时，在“方法”大骨下直接写“操作不当”，这种写

法最主要的缺陷是什么？

A、原因过于笼统，无法指导改进

B、原因不属于“方法”类别

C、原因之间缺乏逻辑关联

D、鱼骨图结构不完整

【答案】A

【解析】正确答案是A。“操作不当”是一个非常笼统的描述，它没有指明是哪个具体

操作、哪个步骤、哪个方法不当，导致问题分析停留在表面，无法找到根本原因，也就

无法制定有效的纠正措施。这是绘制鱼骨图时最常见且最应避免的错误之一。B选项错

误，因为“操作不当”可以归属于“方法”或“人”，但主要问题不在于分类。C选项“原因之

间缺乏逻辑关联”通常指同一层级下的原因相互独立或重复，本题是单个原因的描述问

题。D选项“结构不完整”指缺少大骨或分支等，本题结构是完整的。知识点：鱼骨图原

因描述的“5Why”原则，即要层层深入，直到找到可操作的、具体的根本原因。易错点：

满足于找到一个“听起来对”的原因，而忽视其是否具有可执行性。

3、在鱼骨图分析过程中，团队成员提出了“机器老化”和“设备保养不及时”两个原

2025年质量工程师鱼骨图常见绘制错误与纠正方法专题试卷及解析2

因。将它们并列放置在同一层级的“机”大骨下，是否恰当？

A、恰当，它们都是独立的根本原因

B、不恰当，它们之间存在包含关系

C、不恰当，应分属“机”和“法”两个大骨

D、恰当，因为它们都与设备有关

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图要求同一层级的原因应相互独立，处于同一逻辑层

面。“设备保养不及时”是导致“机器老化”加速或表现出来的一个具体原因，两者之间存

在因果或包含关系，不应并列。正确的做法是将“机器老化”作为上一级（中骨）原因，然

后将“保养不及时”、“使用年限过长”等作为下一级（小骨）原因。A和D选项都错误地

认为它们是并列关系。C选项错误，两者都属于“机”的范畴。知识点：鱼骨图的层级逻

辑关系，确保同级原因的独立性。易错点：容易将所有相关的原因都罗列出来，而忽略

了它们之间的逻辑层级，导致鱼骨图变成一个简单的“原因清单”，而非逻辑分析工具。

4、一个完整的鱼骨图分析，通常在确定“鱼头”（问题）时，应遵循的原则是？

A、问题描述应宽泛，以便涵盖所有可能性

B、问题描述应具体、明确，且可衡量

C、问题描述应是一个原因，而不是一个结果

D、问题描述应包含解决方案

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图的“鱼头”是我们要分析的问题或结果，为了使分析聚

焦且有效，这个问题必须是具体、明确、可观察和可衡量的。例如，“产品A的尺寸超

差率从1%上升到5%”就比“产品质量不好”要好得多。A选项错误，过于宽泛的问题会

导致分析发散，无法深入。C选项错误，鱼头是“结果”或“问题”，而不是原因。D选项

错误，鱼骨图是分析原因的工具，在问题定义阶段不