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喀什邮政考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务不包括以下哪项业务？

A.函件寄递

B.快递包裹

C.机要通信

D.邮票销售

2.喀什邮政的核心服务宗旨是？

A.安全高效，快速便捷

B.人民邮政为人民

C.服务边疆，振兴喀什

D.诚信为本，客户至上

3.以下哪项属于邮政金融业务？

A.报刊订阅

B.邮政汇兑

C.快递物流

D.集邮业务

4.邮政普遍服务的资费标准由谁规定？

A.中国邮政集团自主定价

B.地方政府物价部门

C.国务院价格主管部门会同国务院财政部门

D.国家邮政局

5.邮政企业处理用户投诉的一般时限是？

A.1个工作日内受理，30日内办结

B.2个工作日内受理，15日内办结

C.3个工作日内受理，45日内办结

D.5个工作日内受理，60日内办结

6.以下哪种邮件属于“平常邮件”？

A.挂号信

B.快递包裹

C.平信

D.机要邮件

7.中国邮政的信息化战略中，“智慧邮政”的核心是？

A.大数据与物联网应用

B.自动化分拣设备

C.电子支付系统

D.移动办公系统

8.邮政企业的“三项重点任务”不包括以下哪项？

A.普遍服务

B.寄递翼改革

C.金融翼创新

D.集邮业务拓展

9.喀什地区邮政网点在服务过程中，需重点保障哪类群体的服务需求？

A.城市居民

B.农村偏远地区群众

C.机关单位

D.企业客户

10.以下哪项不属于邮政普遍服务的义务范围？

A.提供信件寄递服务

B.提供报刊投递服务

C.提供同城快递上门服务

D.按照规定办理机要通信

单项选择题答案

1.B2.B3.B4.C5.A6.C7.A8.D9.B10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政企业的主要业务板块包括？

A.寄递业务

B.金融业务

C.电商业务

D.报刊发行

2.以下属于邮政普遍服务义务范围的有？

A.信件寄递

B.明信片寄递

C.印刷品寄递

D.盲人读物寄递

3.国家邮政局的主要职责包括？

A.制定邮政行业政策

B.监管邮政市场

C.保障邮政普遍服务

D.管理邮政资费标准

4.邮政企业防范金融风险的措施有？

A.完善内控机制

B.严格客户身份识别

C.加强资金流动监控

D.扩大高风险业务规模

5.喀什邮政服务“一带一路”建设的具体体现包括？

A.跨境邮件与包裹业务

B.国际物流中转服务

C.多语种客服支持

D.邮政网点全覆盖

6.邮政快递业务的基本环节包括？

A.收寄

B.分拣

C.运输

D.投递

7.邮政服务的特点有？

A.普遍服务性

B.全程全网性

C.公益属性

D.市场化经营

8.以下哪些属于邮政绿色发展举措？

A.使用环保包装材料

B.推广新能源运输车辆

C.减少纸质单据使用

D.提高分拣效率

9.邮政网点转型的方向包括？

A.线上线下融合服务

B.拓展便民服务功能

C.优化服务流程

D.单一窗口服务

10.邮政企业履行社会责任的表现有？

A.吸纳就业

B.参与公益捐赠

C.服务乡村振兴

D.保障通信安全

多项选择题答案

1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.邮政普遍服务是公民的基本权利。（√）

2.邮政企业可自主停止提供普通邮票销售服务。（×）

3.快递业务量统计仅包含邮政企业寄递量。（×）

4.邮政储蓄银行不属于中国邮政集团旗下企业。（×）

5.邮政普遍服务标准由国家统一规定。（√）

6.喀什邮政网点需向农村地区提供延伸服务。（√）

7.邮政企业不得擅自提高普遍服务资费。（√）

8.机要通信属于邮政特殊服务范畴。（√）

9.邮政服务质量不纳入政府监管范围。（×）

10.邮政企业承担着应急物资运输保障责任。（√）

判断题答案

1.√2.×3.×4.