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2025年质量工程师设备故障引发的质量事故与内部损失成本专题试卷及解析1

2025年质量工程师设备故障引发的质量事故与内部损失成

本专题试卷及解析

2025年质量工程师设备故障引发的质量事故与内部损失成本专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在质量成本构成中，因设备突发故障导致生产线停工，进行紧急维修所产生的

人工费用和备件费用，应归类为哪一类成本？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部损失成本是指产品在交付顾客之前，因未能满足质量

要求所发生的损失。设备突发故障导致的生产停工和紧急维修费用，是在产品出厂前因

质量问题（或导致质量问题的原因）产生的损失，因此属于内部损失成本。A选项预防

成本是为防止质量缺陷发生而投入的费用，如设备维护保养计划费用；B选项鉴定成本

是为评定产品是否符合质量要求而发生的费用，如检验费；D选项外部损失成本是产品

交付顾客后因质量问题发生的损失，如保修费、退货损失。知识点：质量成本的分类与

构成。易错点：容易将“维修”这一行为误认为是预防措施，从而错选A。关键在于区分

“计划性维护”（预防成本）和“故障后维修”（内部损失成本）。

2、某公司一台关键加工设备因轴承磨损，导致加工出的零件尺寸超差，在最终检

验环节被发现。这批不合格零件的报废处理费用属于？

A、预防成本

B、鉴定成本

C、内部损失成本

D、外部损失成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。内部损失成本包括报废、返工、降级处理、停工损失等。题

目中描述的零件因设备故障导致不合格，且在“最终检验环节”被发现，即在交付客户前，

其报废处理费用是典型的内部损失成本。A选项预防成本用于防止问题发生，如对设备

进行定期检测；B选项鉴定成本是用于发现问题，如最终检验的工时费用；D选项外部

损失成本发生在产品交付客户之后。知识点：内部损失成本的具体项目。易错点：容易

将“检验环节”与“鉴定成本”混淆，但检验本身是鉴定成本，而检验发现不合格品后产生

的报废费用是内部损失成本。

3、为了系统性地降低因设备故障引发的质量事故，质量工程师首先应该重点关注

2025年质量工程师设备故障引发的质量事故与内部损失成本专题试卷及解析2

的工作是？

A、建立详细的外部客户投诉处理流程

B、增加对最终产品的抽样检验频次

C、实施全面的预防性维护体系

D、提高不合格品的返修效率

【答案】C

【解析】正确答案是C。题目的核心是“系统性地降低”设备故障引发的事故，这要求

从源头进行预防。实施全面的预防性维护体系（TPM等）能够主动保持设备状态，减

少故障发生，是根本性的预防措施。A选项是外部损失发生后的补救措施；B选项属于

鉴定活动，只能发现问题而不能预防问题；D选项是内部损失发生后的补救措施。知识

点：质量改进的预防原则。易错点：可能会选择B，认为加强检验就能控制质量，但这

是一种“事后把关”思想，成本高且不能从根本上消除问题根源。

4、在分析设备故障导致的质量事故时，使用“鱼骨图”（因果图）进行分析，其“机

器”（Machine）这一大骨下最不可能包含的原因是？

A、设备润滑不足

B、操作员培训不到位

C、设备精度下降

D、零部件老化磨损

【答案】B

【解析】正确答案是B。鱼骨图是将问题（结果）的原因进行系统化归纳的工具，通

常分为人、机、料、法、环、测等大类别。“机器”类别下应包含与设备自身直接相关的因

素，如A、C、D选项。B选项“操作员培训不到位”属于“人”（Man）的范畴，不应放在

“机器”类别下。知识点：鱼骨图（因果分析图）的应用与分类。易错点：在分析问题时，

容易将不同类别的原因混淆，例如将人的操作失误归咎于机器，导致分析不全面，找不

到真正的原因。

5、当一台设备发生故障并已生产出少量不合格品时，除了记录维修费用和报废损

失外，还应考虑一项重要的隐性内部损失成本是？

A、广告宣传费用

B、设备停机导致的生产计划延误损失

C、客