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物业服务合同2025年高端小区安保协议条款

本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[地点]签订：

甲方（服务接受方）：[业主委员会名称或业主代表姓名]，住所地：[地址]，法定代表人/负责人：[姓名]。

乙方（服务提供方）：[物业服务企业全称]，住所地：[地址]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]。

鉴于甲方拟委托乙方提供其管理的[高端小区名称]（以下简称“小区”）的安保服务，依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，达成以下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与标准

1.1乙方同意按照本协议约定，为小区提供全面的安保服务，包括但不限于以下内容：

（1）门岗管理：乙方应在小区所有出入口设置门岗，实行24小时值守，严格执行出入登记、询问、验证制度。采用人脸识别等生物识别技术或严格的VIP名单管理进行访客身份识别。对进出场车辆进行登记、检查，配备专业停车场管理人员。门岗人员须统一着装，仪容仪表规范，服务热情周到。

（2）巡逻安防：乙方应制定并执行详细的巡逻方案，对小区公共区域、重点区域（包括但不限于会所、停车场、地下车库、监控盲区、高层楼顶等）进行定时、定路线、不定时、全方位的巡逻。巡逻频次应满足高端小区的安全需求，例如白天每小时至少两次，夜间每半小时至少一次。采用步行巡逻与车辆巡逻相结合的方式。巡逻人员须携带必要的巡逻装备，详细记录巡逻情况，对发现的安全隐患或可疑情况及时上报并妥善处理。建立完善的巡逻日志。

（3）监控中心服务：乙方应设立24小时运作的监控中心，配备足够数量的专业监控员。使用高清、全覆盖的监控系统工程，包括热成像、行为分析等智能监控技术，确保无死角、无盲区。监控中心应能实时监控各区域情况，及时发现异常并启动应急响应程序。监控录像保存期限不少于[具体天数，如90]天，并应能按甲方要求调阅。监控员应经过专业培训，具备良好的观察力和应急处理能力。

（4）安保人员配备与培训：乙方应确保配备数量充足、资质合格的安保人员，人员配比应符合高端小区安保需求。所有安保人员须年满[具体年龄，如20]周岁，身体健康，无犯罪记录，并通过背景审查。安保人员须持有有效的保安员证等相关资格证书。乙方应定期对安保人员进行专业技能（包括防身术、消防知识、急救技能、应急处置流程、法律法规、服务礼仪等）和心理疏导培训，不断提升服务意识和能力。安保人员须统一穿着规范、整洁的制服，佩戴工牌和警示标识。

（5）技术防范系统：乙方负责维护小区周界防护系统（如红外对射、振动光纤等），确保其正常运行。保障楼宇对讲或智能门禁系统的有效性。实现与小区消防系统的联动报警功能。将门禁、监控、报警、停车场管理等系统进行智能化集成，提升整体安防效能。

（6）应急预案与演练：乙方应制定完善的各类应急预案，包括但不限于火灾、盗窃、暴力入侵、自然灾害、群体性事件、停电等，并报甲方备案。乙方应至少每半年组织一次应急演练，检验预案的有效性和人员的执行能力，并形成演练报告。

（7）访客管理：严格执行访客登记、身份核实制度，对进入小区的访客进行规范引导。建立访客预约制度，并对重要访客提供专属引导服务。

（8）特殊服务：根据甲方需求或特殊情况，提供重要客户/活动安保升级服务方案，如定点接送、车辆看护、重点区域临时额外看护等。

（9）监控中心与其他系统的联动：确保监控中心能与其他安防系统（如门禁、停车场、周界报警等）实现信息共享和联动控制，形成全方位、智能化的安防网络。

1.2乙方提供的服务须符合以下标准：

（1）门岗对讲响应时间不超过[具体秒数，如5]秒，对可疑人员或情况能及时有效处置。

（2）巡逻过程中对发现的安全隐患或可疑情况，应在[具体分钟数，如15]分钟内到达现场并采取相应措施。

（3）监控中心对报警信息的确认和处理响应时间不超过[具体秒数，如10]秒。

（4）安保人员仪容仪表整洁、精神饱满，服务态度热情、规范。

（5）各项安防设施设备运行正常，无故障隐患。

第二条双方权责

2.1甲方的权利与义务：

（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督、检查乙方的服务过程和效果。

（2）有权对乙方的安保服务进行定期或不定期的评估，并要求乙方根据评估结果和业主意见进行改进。

（3）有权要求乙方定期（如每月）提交安保工作报告，内容包括但不限于当期工作总结、巡逻记录、事件处理情况、设施设备运行情况、人员培训情况等。

（4）有权对乙方安保人员进行满意度调查，并将调查结果作为评价乙方服务的重要依据。

（5）应及时向乙方提供小区相关图纸、设施设备信息、业主