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企业日常运营流程标准化管理手册

前言

本手册旨在规范企业日常运营中的核心流程，保证各项工作有序开展、责任明确、可追溯，提升运营效率与管理水平。手册适用于企业各部门及全体员工，涵盖行政、人力资源、财务、项目、客户服务等关键领域。本手册将根据企业实际运营情况定期修订，保证内容持续优化。

一、行政办公管理流程

1.办公用品申领与发放

适用场景

员工因工作需要领用纸张、笔、文件夹、墨盒等日常办公耗材，或申领办公设备（如计算器、订书机）时适用。

操作步骤

（1）提交申请：员工通过OA系统或《办公用品申领表》（模板1）填写申领物品名称、规格、数量、申领部门、申领人及用途，提交至行政部门。

（2）部门审核：部门负责人*对申领必要性进行审核，确认与工作相关后签字提交。

（3）库存核对：行政部门核对库存，若库存充足，直接发放；若库存不足，启动采购流程（详见“采购管理”章节）。

（4）物品发放：员工凭审批通过的申领表至行政部门领取物品，双方签字确认。

（5）登记备案：行政部门更新《办公用品库存台账》，记录领用时间、物品、数量及领用人。

工具模板

模板1：办公用品申领表

申领部门

申领人

联系方式

申领日期

物品名称

规格

单位

申领数量

审核人

审核日期

发放人

发放日期

关键提示

申领物品需为工作必需，禁止申领与工作无关的物品；

每月25日前，各部门汇总次月办公用品需求，提交行政部门统一采购，避免零散申领影响效率；

贵重办公设备（如打印机、扫描仪）申领需额外说明使用理由，由行政部门负责人*审批。

2.办公设备报修流程

适用场景

办公电脑、打印机、空调、办公桌椅等设备出现故障或损坏，需要维修时适用。

操作步骤

（1）故障报备：员工发觉设备故障，通过OA系统或电话向行政部门报备，说明设备名称、故障现象、使用位置及报修人。

（2）初步排查：行政部门技术人员*初步判断故障原因，若为简单问题（如重启设备、更换耗材），可远程指导或现场解决；若无法解决，进入维修流程。

（3）联系维修：行政部门联系合作维修服务商，说明故障情况，约定上门维修时间。

（4）现场维修：服务商技术人员到场维修，行政部门人员全程陪同，确认维修质量。

（5）记录归档：维修完成后，填写《办公设备维修记录表》（模板2），记录维修时间、服务商、维修内容、费用及更换部件，设备使用人签字确认。

工具模板

模板2：办公设备维修记录表

设备名称

设备编号

使用部门

使用人

故障现象

报修时间

维修时间

服务商

费用

维修内容

维修人员签字

使用人确认

行政部确认

关键提示

设备报修需及时，避免因故障影响工作进度；

维修费用需提前告知使用部门，单次维修超过500元需报财务部门备案；

定期对办公设备进行维护保养（如每季度清洁打印机内部），减少故障发生。

二、人力资源基础管理流程

1.员工入职办理流程

适用场景

新员工通过面试录用后，办理入职手续、签订劳动合同、领取办公物资等适用。

操作步骤

（1）入职通知：人力资源部向新员工发送《入职通知书》，明确入职时间、需携带材料（证件号码、学历证书、体检报告等）及报到地点。

（2）材料审核：新员工报到时，人力资源部核对证件号码、学历证书等原件，留存复印件；检查体检报告是否符合岗位要求。

（3）信息录入：人力资源部将新员工信息录入人力资源管理系统，员工编号，办理社保、公积金等相关手续。

（4）合同签订：人力资源部与新员工签订《劳动合同》，明确岗位职责、薪资待遇、合同期限等，双方签字盖章，员工留存一份。

（5）物资发放：行政部门为新员工发放工牌、办公桌、电脑、钥匙等物品，填写《新员工物资领取表》（模板3）。

（6）入职引导：人力资源部组织入职培训，介绍企业文化、规章制度、部门职责等；由部门负责人*安排导师，帮助新员工熟悉工作内容。

工具模板

模板3：新员工物资领取表

姓名

员工编号

入职部门

领取日期

物品名称

数量

领取人

导师签字

关键提示

入职材料需真实有效，若发觉虚假信息，不予录用或解除劳动合同；

劳动合同签订需在入职后30日内完成，避免法律风险；

入职培训需包含安全知识、必威体育官网网址协议等内容，保证新员工知晓企业规范。

2.员工请假流程

适用场景

员工因事假、病假、年假、婚假、产假等原因需要请假时适用。

操作步骤

（1）提交申请：员工通过OA系统提交请假申请，填写请假类型、起止时间、事由、工作交接人等信息，附相关证明材料（如病假需提供医院证明）。

（2）审批流程：

事假/年假：请假1天以内，部门负责人审批；1-3天，部门负责人及人力资源部审批；3天以上，需总经理*审批。

病假：需提供医院诊断证明，3天以内部门负责人*审批；3天以上需人力资源部备案。

婚假/产假等法定假期：按国家规定执行，需提交相关证明，人力资源部审批。

（3）工作交接：员工请假前需将手头工作交