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房地产经纪人协理面试题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.房地产经纪人在与客户沟通时，最重要的是什么？

A.尽可能多地推销房源

B.耐心倾听客户需求

C.展示最多的房源信息

D.迅速达成交易

答案：B

解析：房地产经纪人应优先倾听客户需求，了解客户真实意图，才能提供针对性服务，建立信任关系。

2.在房源信息收集过程中，哪项信息最为关键？

A.房屋面积

B.物业费

C.小区名称

D.物业管理公司

答案：C

解析：小区名称是客户判断居住环境的重要参考，直接影响购买决策，应优先收集准确信息。

3.房地产经纪合同的主要法律特征不包括？

A.合法性

B.自愿性

C.有偿性

D.复杂性

答案：D

解析：房地产经纪合同应具备合法性、自愿性和有偿性，复杂性不是法律特征。

4.客户看房后提出异议，经纪人应该如何处理？

A.直接反驳

B.保持沉默

C.冷静解释

D.立即推荐其他房源

答案：C

解析：应冷静倾听并专业解释，解决客户疑虑，体现专业服务态度。

5.以下哪种行为违反房地产经纪职业道德？

A.保护客户隐私

B.收受好处费

C.提供真实信息

D.维护市场秩序

答案：B

解析：收受好处费属于不正当竞争，违反职业道德和法律法规。

6.房地产经纪服务费通常由哪方支付？

A.买方

B.卖方

C.双方

D.政府部门

答案：C

解析：根据合同约定，买卖双方通常共同承担经纪服务费。

7.在签订《房地产买卖合同》时，经纪人应重点审核？

A.房屋面积

B.交易价格

C.付款方式

D.以上都是

答案：D

解析：合同应全面审核房屋信息、价格和付款方式等关键条款。

8.房地产经纪人促成交易的关键因素是？

A.人脉资源

B.专业能力

C.口才好

D.高佣金

答案：B

解析：专业能力是建立信任、解决问题的根本，是促成交易的核心要素。

9.客户投诉处理的基本原则不包括？

A.及时响应

B.冷静处理

C.逃避责任

D.满足客户

答案：C

解析：投诉处理应承担责任，积极解决问题，不能逃避责任。

10.房地产市场分析的主要内容包括？

A.经济环境

B.政策法规

C.市场供需

D.以上都是

答案：D

解析：市场分析应全面考虑经济、政策、供需等多方面因素。

二、多选题（每题3分，共10题）

1.房地产经纪人应具备哪些基本素质？

A.良好的沟通能力

B.熟悉市场动态

C.法律法规知识

D.人际关系广

E.诚信正直

答案：A、B、C、E

解析：沟通能力、市场知识、法律知识和诚信是必备素质，人际关系广是优势而非必需。

2.房源信息收集应包含哪些内容？

A.房屋基本状况

B.物业管理信息

C.周边配套

D.交易历史

E.客户偏好

答案：A、B、C、D

解析：应全面收集房屋本身、管理、配套和交易历史等信息，客户偏好属于需求收集。

3.签订经纪合同时应注意哪些事项？

A.明确服务内容

B.规定违约责任

C.约定服务期限

D.确认佣金标准

E.获取客户签名

答案：A、B、C、D

解析：合同应明确服务内容、违约责任、服务期限和佣金标准，客户签名是生效要件。

4.处理客户异议的方法包括？

A.耐心倾听

B.真实解答

C.提供证明

D.转移话题

E.改变立场

答案：A、B、C

解析：应倾听、真实解答并提供证明，转移话题和改变立场不是专业处理方式。

5.房地产市场调研的方法有？

A.问卷调查

B.实地考察

C.网络收集

D.专家访谈

E.随意走访

答案：A、B、C、D

解析：市场调研应采用科学方法，随意走访不属于专业调研方式。

6.促进成交的策略包括？

A.展示价值

B.制造紧迫感

C.解决疑虑

D.促成小承诺

E.拖延时机

答案：A、B、C、D

解析：应展示价值、制造紧迫感、解决疑虑和促成小承诺，拖延时机不利于成交。

7.房地产经纪人应掌握的法律知识包括？

A.合同法

B.物权法

C.城市规划法

D.房地产法

E.劳动法

答案：A、B、C、D

解析：应掌握合同、物权、规划和房地产相关法律，劳动法与经纪业务关联度较小。

8.客户关系维护的方法有？

A.定期回访

B.提供增值服务

C.建立微信群

D.忽视客户

E.推荐朋友

答案：A、B、C、E

解析：应定期回访、提供增值服务、建立微信群和推荐朋友，忽视客户不可取。

9.房源推广的方式包括？

A.线上发布

B.线下带看

C.活动推广

D.口碑传播

E.强制推销

答案：A、B、C、D

解析：应采用线上发布、线下带看、活动推广和口碑传播，强制推销违反职业道德。

10.房地产经纪人职业风险包括？

A.