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ICS30.080
CCSA16
团体标准
T/T2020JT0012025
—
家政服务母婴护理服务规范
ServiceStandardsforMaternityandInfantCareinHomeServices
2025-11-25发布2025-12-25实施
甘肃省家庭服务行业协会发布
目次
前言II
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务机构要求2
5母婴护理员要求2
6服务实施规范3
7产妇规范化照护操作4
8新生儿规范化照护操作6
9质量控制体系7
10地方特色条款7
11附则7
附件A8
附件B10
I
前言
本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件由甘肃省商务厅提出。
本文件由甘肃省家庭服务行业协会归口并监督实施。
本文件起草单位：甘肃省商务厅、甘肃省家庭服务行业协会、甘肃省陇原妹巾帼家政服务有限
责任公司、兰州心连心家政服务有限公司、甘肃万城养老服务集团有限公司、兰州万尊智慧为老家
政服务有限公司、甘肃江子为民养老服务股份有限公司、陇南爱侬家政服务有限公司。
本文件主要起草人：宋艾芳、陈晓珊、谢岚、郭树巧、杨济帆、马翔。
II
家政服务母婴护理服务规范
1范围
本规范规定了母婴护理服务的术语和定义、服务机构要求、母婴护理员（月嫂）要求、产妇照
料内容及规范、新生儿照料内容及规范。适用于甘肃省从事母婴护理服务的家政服务机构及人员。
2规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款
GB/T31771-2024家政服务母婴护理服务质量规范
GB/T19012-2019《质量管理顾客满意组织投诉处理指南》
GB/T20647.8社区服务指南第8部分：家政服务
WS/T592-2018《新生儿护理技术规范》
DB62/T2824-2017《甘肃省母婴护理服务机构管理规范》
DB62/T4275-2021《甘肃省0-3岁婴幼儿照护服务规范》
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1母婴护理服务
根据产妇和新生儿的特点及需求，提供包括产妇生活照护、身体健康护理、心理疏导、科学哺
育指导，以及新生儿生长发育促进与生活照护在内的综合服务，旨在实现优生优育和母婴健康。
3.2母婴护理员（月嫂）
指从事产妇生活护理、心理护理、新生儿生活护理、早期智力开发等相关工作的专业家政服务
人员。
3.3产褥期
指胎儿、胎盘娩出后，产妇身体、生殖器官和心理方面适度复原的一段时间，通常需要6周至
8周（42天至56天），俗称“坐月子”。
3.4产后抑郁症
女性生产后，因生理和心理因素导致的抑郁症。
3.5新生儿期
指婴儿自出生至满28天的阶段。
3.6新生儿抚触
通过科学手法对新生儿皮肤进行有序触摸，促进神经系统发育的技术
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