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2025年4月自考《公共关系学》真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.主体、客体、媒介、效果

B.组织、公众、沟通、管理

C.信息、传播、反馈、策略

D.目标、任务、人员、资源

2.以下哪项不是公共关系的特征？()

A.社会性

B.服务性

C.交易性

D.文化性

3.公共关系的目标不包括以下哪项？()

A.建立良好的企业形象

B.提高企业的经济效益

C.维护企业利益相关者的权益

D.促进企业内部团结

4.以下哪项不是公共关系的沟通方式？()

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.数据库沟通

5.公共关系危机处理的首要原则是什么？()

A.及早发现

B.及时处理

C.公开透明

D.主动沟通

6.以下哪项不是公共关系调查的内容？()

A.媒体环境调查

B.公众需求调查

C.市场竞争调查

D.组织内部调查

7.公共关系策划的基本程序不包括以下哪项？()

A.确定目标

B.制定策略

C.组织实施

D.评估反馈

8.以下哪项不是公共关系活动的方式？()

A.新闻发布会

B.公关广告

C.市场营销

D.社会责任活动

9.公共关系人员应具备哪些基本素质？()

A.专业知识、沟通能力、组织能力、创新能力

B.团队合作、执行力、应变能力、领导力

C.良好的心态、敬业精神、责任感、诚信

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.公共关系的基本职能包括哪些？()

A.信息沟通

B.危机管理

C.公众关系维护

D.组织形象塑造

E.市场营销

11.以下哪些是公共关系调查的方法？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究

E.案例分析

12.公共关系策划的步骤通常包括哪些？()

A.确定目标

B.制定策略

C.设计方案

D.组织实施

E.评估反馈

13.公共关系危机处理的原则包括哪些？()

A.及早发现

B.及时处理

C.公开透明

D.主动沟通

E.保护形象

14.公共关系人员应具备的能力包括哪些？()

A.沟通能力

B.组织能力

C.创新能力

D.分析能力

E.领导能力

三、填空题(共5题)

15.公共关系的核心是

16.公共关系的目的是

17.公共关系调查的首要任务是

18.公共关系策划的基本原则之一是

19.公共关系危机处理的关键是

四、判断题(共5题)

20.公共关系的主要目的是为了提高企业的经济效益。()

A.正确B.错误

21.公共关系调查不需要考虑调查对象的特点。()

A.正确B.错误

22.公共关系策划不需要进行风险评估。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机处理的关键是保持沉默，避免引起更大的关注。()

A.正确B.错误

24.公共关系人员不需要具备良好的沟通能力。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.简述公共关系调查的意义。

26.公共关系危机处理的基本原则有哪些？

27.如何提高公共关系人员的沟通能力？

28.公共关系策划的主要步骤是什么？

29.公共关系如何帮助企业塑造良好的形象？

2025年4月自考《公共关系学》真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】公共关系的基本要素包括主体、客体、媒介和效果四个方面。主体指公共关系的实施者，客体指公共关系的对象，媒介指公共关系的信息传递工具，效果指公共关系活动达到的目标。

2.【答案】C

【解析】公共关系的特征包括社会性、服务性、文化性和情感性。交易性不是公共关系的特征，公共关系强调的是双方关系的建立和维护，而非单纯的交易行为。

3.【答案】B

【解析】公共关系的目标主要包括建立良好的企业形象、维护企业利益相关者的权益、促进企业内部团结等。提高企业的经济效益虽然与公共关系的目标相关，但不是公共关系的主要目标。

4.【答案】D

【解析】公共关系的沟通方式包括口头沟通、书面沟通和非语言沟通。数据库沟通不属于公共关系的沟通方式，它更偏向于信息处理和存储。

5.【答案】C

【解析】公共关系危机处理的首要原则是公开透明。在危机发生时，及时向公众公开事实真相，保持信息的透明度，有助于