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2024年连锁特许经营管理1+X证书初级考试（含答案解析）

第一部分：单项选择题（共20题，每题1分）

1、特许经营核心特征是？

A、统一门店装修

B、特许人提供经营资源

C、定期员工培训

D、总部资金支持

答案：B

解析：根据《商业特许经营管理条例》，特许经营核心是特许人将注册商标、企业标志等经营资源许可被特许人使用，其他选项为辅助措施，非核心特征。

2、直营连锁与特许经营主要区别？

A、所有权归属

B、管理严格程度

C、品牌使用方式

D、员工招聘标准

答案：A

解析：直营连锁门店所有权归总部，特许经营加盟店为独立法人，所有权归被特许人，其他选项为运营细节差异，非本质区别。

3、特许经营合同必备内容是？

A、员工福利标准

B、经营资源许可

C、门店装修图纸

D、广告投放计划

答案：B

解析：《商业特许经营管理条例》规定，合同必须明确经营资源的内容、许可范围和期限，其他选项为可选约定内容。

4、特许经营中“两店一年”指？

A、两家直营店且经营满一年

B、两家加盟店且盈利一年

C、两家合作店且存续一年

D、两家供应商合作满一年

答案：A

解析：法规要求特许人需拥有至少两家直营店且经营时间超过一年，以证明经营模式成熟，其他选项不符合法定条件。

5、被特许人核心义务是？

A、定期汇报客流量

B、严格遵守经营模式

C、推荐新加盟商

D、参与总部团建

答案：B

解析：被特许人需按照特许人统一的经营模式开展经营，这是合同基本义务，其他选项为附加要求非核心。

6、特许经营费用不包括？

A、加盟费

B、保证金

C、咨询费

D、特许权使用费

答案：C

解析：常见费用包括加盟费、保证金、特许权使用费，咨询费属于额外服务收费，非法定必收费用。

7、商圈保护主要目的是？

A、限制竞争

B、提升品牌形象

C、保障单店盈利

D、统一市场价格

答案：C

解析：通过划定保护范围避免同品牌门店过度集中，主要目的是保障单店合理客流量和盈利空间，其他为间接影响。

8、特许经营信息披露应在？

A、签约后30日内

B、签约前至少30日

C、意向沟通时

D、门店开业前

答案：B

解析：法规要求特许人应在订立合同前至少30日以书面形式披露信息，确保被特许人充分了解风险。

9、特许经营手册核心作用是？

A、展示品牌文化

B、规范操作流程

C、记录加盟案例

D、宣传总部实力

答案：B

解析：手册包含经营模式的详细操作指南，是确保各门店服务标准化的核心工具，其他为附加功能。

10、特许经营终止后，被特许人需？

A、继续使用原品牌

B、销毁特许经营标识

C、转让剩余货物

D、拒绝总部检查

答案：B

解析：合同终止后，被特许人应停止使用所有特许经营资源，包括销毁相关标识，其他行为违反后合同义务。

11、特许经营优势不包括？

A、降低创业风险

B、共享品牌价值

C、自主定价权大

D、获得运营支持

答案：C

解析：特许经营要求统一价格体系，自主定价权受限是特点而非优势，其他选项为典型优势。

12、判断特许经营的关键是？

A、是否收取加盟费

B、是否签订书面合同

C、是否许可经营资源

D、是否提供培训

答案：C

解析：核心判断标准是是否存在经营资源的许可使用，其他为关联行为非本质特征。

13、特许人备案机关是？

A、省级商务部门

B、市级市场监管局

C、国家知识产权局

D、县级税务局

答案：A

解析：根据法规，特许人需向所在地省级商务主管部门备案，其他部门无此职能。

14、加盟考察重点不包括？

A、总部财务状况

B、现有加盟店盈利

C、员工流动率

D、合同违约责任

答案：C

解析：考察应关注总部实力、单店盈利和合同条款，员工流动率非关键考察项。

15、特许经营中的知识产权不包括？

A、注册商标

B、专利技术

C、客户名单

D、员工肖像权

答案：D

解析：常见知识产权包括商标、专利、商业秘密（如客户名单），员工肖像权属个人权利，不在此列。

16、督导员核心职责是？

A、开发新加盟商

B、监督门店运营规范

C、设计促销活动

D、处理客户投诉

答案：B

解析：督导主要负责检查门店是否按标准运营，确保一致性，其他为其他岗位职责。

17、续约时重点协商内容是？

A、员工社保缴纳

B、特许权使用费调整

C、门店装修风格

D、总部办公地址

答案：B

解析：续约时通常会调整费用标准，其他内容一般按原合同执行或非重点。

18、特许经营风险主要来自？

A、天气变化

B、总部经营能力

C、原材料涨价

D、竞争对手促销

答案：B

解析：总部若经营不善导致品牌价值下降，是被特许人最大风险，其他为市场普遍风险。

19、单店运营标准不包括？

A、服务流程

B、库存周转率

C、会员管理规则

D、总部组织架构

答案：D

解析：单店标准涉及具体运营环节，总部架构属总部管理范畴，与单店无关。

20、被特许人退出机制需明确？