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服务岗位职责与工作流程说明.pdf

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    员工岗位职责

    一、工作态度

    1、对待工作认真负责，尊重，团结同事，服从岗位安排，待人热情友好，

    时刻保持良好精神状态；

    2、积极参与公司组织的各项业务培训，熟悉服务生工作内容和工作流程，不断

    提高自身素质与业务水平；

    3、文明使用礼貌用语，接待顾客有礼有节，工作期间无论何时何地遇到顾客或

    者都应主动问好，决不与客人发生争吵，不顶撞；

    4、在岗期间，时刻准备为客人服务，听到客人呼唤必须立即回应；

    5、语言，形体，仪容实行公司统一要求。

    二、工作职责

    1、KTV

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