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2025年商场员工管理制度范例汇编

目录

1.商场管理制度包括哪些

2.商场管理制度处罚规定

3.商场管理制度细则

4.商场员工管理制度范例

包括哪些

1.员工职责：明确每个职位的工作内容、责任范围及工作标准。

2.出勤管理：规定上下班时间、请假制度及迟到早退处理方式。

3.仪容仪表：规定员工的着装、个人卫生及行为举止标准。

4.客户服务：强调顾客至上原则，规范服务态度和应对投诉的流程。

5.销售业绩：设定销售目标，制定奖励与惩罚机制。

6.内部沟通：鼓励开放、诚实的沟通环境，规定信息传递途径。

7.培训与发展：定期进行技能培训和职业发展指导。

8.福利待遇：明确薪酬结构、福利政策及晋升机会。

处罚规定

1.连续迟到早退：连续三次以上，将扣除当月相应比例的绩效奖金。

2.不遵守着装规定：首次口头警告，二次书面警告，三次以上暂停职务一天。

3.对客户不尊重：视情节轻重给予警告直至解雇处理。

4.损坏公司财产：根据损失程度，员工需承担部分或全部赔偿责任。

5.泄露公司机密：立即解雇，并保留追究法律责任的权利。

6.工作懈怠：连续两个月未达销售目标，将进行岗位调整或培训。

7.内部冲突：影响团队和谐的行为将受到纪律处分，严重者可解雇。

细则

1.员工职责：每位员工应清楚了解自己的职责，确保高效完成工作任务。

2.出勤管理：员工需按时打卡，特殊情况需提前申请并得到批准。

3.仪容仪表：保持整洁、专业，穿着统一工作服，不得佩戴夸张饰品。

4.客户服务：始终微笑服务，耐心解答问题，积极解决客户投诉。

5.销售业绩：每月进行业绩评估，表现优秀者将获得表彰和奖励。

6.内部沟通：提倡开放沟通，通过正式渠道反馈问题，禁止私下散布谣言。

7.培训与发展：定期参加公司组织的培训，提升专业技能和综合素质。

8.福利待遇：公司将根据员工表现和公司业绩调整薪资和福利。

本商场员工管理制度旨在营造一个公平、公正、高效的工作环境，期待每位员工能积极参与，共同推动商场的发展。请全体员工仔细阅读并严格遵守，如有疑问，可向人力资源部门咨询。我们坚信，只有团结一致，才能实现我们的共同目标。

商场员工管理制度范例范文

商场员工管理制度范例一个商场,为加强商场的内部管理,使管理更加正规化,在员工的招聘,入职,离职等方面都要制定相关的管理制度。以下整理了详细的商场员工管理制度的范本,可供参考。

一、员工管理内容

(一)人事调配

1、员工定编管理

2、员工上岗管理

3、员工异动管理

4、员工离职管理

(二)劳动管理

1、考勤管理(双向考勤):检查员工到岗情况及处理员工假事。

2、劳纪管理:检查员工劳动纪律执行情况。

3、劳动组织:合理组织、调配员工,以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。

(三)薪酬管理

根据公司人事部统一规定,结合员工劳绩、劳效,计算发放员工薪酬。

(四)奖惩管理

即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。

(五)员工考评

即跟踪考察员工的工作表现,并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。

(六)教育培训

1、上岗培训

2、在职培训

3、日常思想教育

(七)档案管理(部门人事档案)

1、人事台帐:人员设卡记录基本情况

2、工作档案:考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等

二、员工管理规定(试行)

本规定适用于广场全体一线员工,一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。

1、员工定编管理

1)各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。

2)由于工作需要,需进行定编调整(含临时性增减人员)的由现场,专柜,提前一周向人事部提出书面报告,经人事部确认后统一安排。(包括厂聘员工)

3)员工的定编(含厂商员工)变更,需有主管总(副总)经理级审批的新增员工审批表或清退表。如属合同变更的需附合同审批单,通知信息、财会一同做变更处理。

2、员工上岗管理

1)公司自有员工的上岗管理:

a、经公司招聘和培训合格后的新聘