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2025/11/21
眼科诊疗流程改进与成果分享
汇报人：XXXX
CONTENTS
目录
01
改进背景
02
改进具体措施
03
问题及解决办法
04
改进成果
05
未来展望
改进背景
01
原有流程的弊端
患者等待时间长
以往眼科诊疗，患者挂号后常需在候诊区等待数小时才能就诊。
信息传递不畅
医生与检查科室间信息沟通不及时，导致患者重复检查或等待检查结果。
流程繁琐复杂
患者从初诊到检查、缴费、拿药等环节，需多次往返不同地点。
服务体验不佳
因流程问题，患者在诊疗过程中易产生焦虑情绪，满意度较低。
改进的必要性
提升患者满意度
患者曾因冗长流程不满，
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