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2025年六盘水出租车从业资格证考试题目

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯指示行驶

B.随意变道，不打转向灯

C.在规定车道内行驶

D.严格按照规定速度行驶

2.出租车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该如何处理？()

A.忽略乘客要求，继续行驶

B.予以拒绝，并解释原因

C.随意答应乘客要求，以免得罪乘客

D.与乘客争吵，以理服人

3.以下哪种情况不属于出租车驾驶员的职业道德范畴？()

A.遵守交通规则，确保乘客安全

B.诚实守信，不欺诈乘客

C.追求经济利益，忽视乘客需求

D.爱岗敬业，提供优质服务

4.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以停车上下乘客？()

A.在人行道上停车上下乘客

B.在禁止停车的路段停车上下乘客

C.在设有出租车停靠站的地点停车上下乘客

D.在交叉路口停车上下乘客

5.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应该如何处理？()

A.允许乘客携带，但要求支付额外费用

B.警告乘客，但不拒绝其携带

C.拒绝乘客携带，并告知原因

D.随意处理，不告知乘客

6.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应该如何处理？()

A.忽略乘客投诉，继续行驶

B.认真听取乘客投诉，并积极解决问题

C.与乘客争吵，以证明自己的清白

D.责怪乘客，认为投诉无理

7.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以拒绝载客？()

A.乘客要求前往偏远地区

B.乘客要求前往合法的地点

C.乘客携带少量行李

D.乘客要求使用手机支付

8.出租车驾驶员在遇到乘客醉酒时，应该如何处理？()

A.允许乘客醉酒，但要求其支付额外费用

B.警告乘客，但不拒绝其乘车

C.拒绝乘客醉酒，并告知原因

D.随意处理，不告知乘客

9.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应该如何处理？()

A.忽略乘客疾病，继续行驶

B.帮助乘客，并尽快联系急救人员

C.与乘客争吵，认为其故意找麻烦

D.责怪乘客，认为其不尊重驾驶员

10.出租车驾驶员在行车过程中，以下哪种情况可以超车？()

A.在允许超车的路段，确保安全的情况下超车

B.在禁止超车的路段超车

C.在交叉路口超车

D.在拥堵路段超车

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是出租车驾驶员必须遵守的交通规则？()

A.不得酒驾

B.不得超速

C.不得随意变道

D.不得闯红灯

E.不得在非指定区域停车

12.以下哪些行为属于出租车驾驶员的职业道德要求？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.尊重乘客

D.乐于助人

E.追求最大经济利益

13.以下哪些情况出租车驾驶员可以拒绝提供服务？()

A.乘客要求前往危险区域

B.乘客醉酒要求乘车

C.乘客携带易燃易爆物品

D.乘客支付方式不符合规定

E.乘客无正当理由要求取消预约

14.以下哪些措施有助于提升出租车服务质量和乘客满意度？()

A.提高自身服务技能

B.保持车辆整洁

C.主动为乘客提供帮助

D.严格遵守交通规则

E.接受乘客的投诉和建议

15.以下哪些行为可能导致出租车驾驶员被吊销从业资格证？()

A.酒驾造成事故

B.殴打乘客

C.拒载乘客

D.隐瞒重要信息

E.故意违反交通规则

三、填空题(共5题)

16.出租车驾驶员在行车过程中，应保持车辆内外的清洁卫生，不得让乘客携带哪些物品？

17.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即采取哪些措施？

18.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应如何处理？

19.出租车驾驶员在夜间行车时，应注意哪些事项以保证行车安全？

20.出租车驾驶员在遇到恶劣天气时，应如何应对？

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在行车过程中，可以随意在人行道上停车上下乘客。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在遇到乘客醉酒时，可以拒绝提供服务。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，可以不予理会。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在行车过程中，可以超车以节省时间。()

A.正确B.错误

25.出租车驾驶员在遇到乘客投诉时，应当保持耐心，积极解决。()

A.正确