2025年网络安全运维服务合同协议合同.docxVIP

2025年网络安全运维服务合同协议合同

鉴于甲方（以下简称“客户”）因业务发展需要，寻求专业的网络安全运维服务，以保障其信息系统的安全稳定运行；乙方（以下简称“服务商”）拥有专业的网络安全技术能力和服务经验，愿意为甲方提供网络安全运维服务。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就网络安全运维服务事宜达成以下协议：

第一条服务标的

1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供网络安全运维服务，主要包括但不限于：

(1)甲方网络基础设施（包括但不限于局域网、广域网、无线网络）的网络安全监控与预警；

(2)甲方信息系统的漏洞扫描与风险评估，每年至少进行四次全面扫描；

(3)甲方网络安全事件的应急响应，提供7x24小时监控和响应服务；

(4)对甲方指定的安全设备（如防火墙、入侵检测/防御系统）进行配置建议、调优和维护；

(5)定期（每季度）向甲方提供网络安全态势分析报告和运维服务报告；

(6)根据甲方需求，提供网络安全策略咨询与优化服务；

(7)每年至少进行一次甲方指定的信息系统的渗透测试；

(8)提供必要的安全意识培训，每年至少一次。

1.2服务范围涵盖甲方位于[具体地址或描述，例如：XX数据中心网络区域、甲方指定的云平台环境]的所有信息系统和网络设备，具体包括但不限于：[列明主要设备类型或系统名称，例如：核心交换机、路由器、防火墙、Web服务器、数据库服务器、操作系统等]。详细服务范围详见本协议附件一（若存在，此处可提及）。

1.3服务地点为甲方指定的服务范围所覆盖的地点，以及乙方为提供本协议项下服务所需要的乙方办公场所或远程接入系统。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限为[具体年限，例如：壹]年，自[起始日期，例如：2025年X月X日]起至[终止日期，例如：2026年X月X日]止。

2.2若本协议在服务期满前未能终止，双方均有权协商续约。在服务期限届满前[具体天数，例如：三十]日内，如双方未就续约事宜达成书面协议，本协议自动终止。

第三条服务时间与响应时间

3.1乙方提供的服务中，网络安全监控与预警服务为7x24小时不间断服务。

3.2乙方应急响应服务的响应时间（自接到甲方通知或监控系统告警确认起）：

(1)严重级别事件：不超过[具体时间，例如：15]分钟响应；

(2)高级别事件：不超过[具体时间，例如：30]分钟响应；

(3)中级别事件：不超过[具体时间，例如：60]分钟响应；

(4)低级别事件：不超过[具体时间，例如：4小时]响应。

3.3乙方应急响应服务的处理时间（自响应开始起）：

(1)严重级别事件：力争在[具体时间，例如：2]小时内解决或提供有效临时缓解措施；

(2)高级别事件：力争在[具体时间，例如：4]小时内解决或提供有效临时缓解措施；

(3)中级别事件：力争在[具体时间，例如：8]小时内解决或提供有效临时缓解措施；

(4)低级别事件：将在[具体时间，例如：一个工作日]内提供解决方案或处理意见。

第四条服务费用与支付

4.1本协议项下服务的费用采用[具体方式，例如：固定月费制]方式收取。

4.2服务费用为人民币[具体金额，例如：XXXXX]元整（大写：人民币XXXX元整），包含乙方提供本协议第一条约定的全部服务内容。

4.3费用支付周期为[具体周期，例如：月付/季付/年付]，具体为[支付日期或时间点，例如：每期开始前的X日内支付]。

4.4甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：[乙方公司全称]

开户银行：[乙方开户银行全称]

银行账号：[乙方银行账号]

4.5乙方在收到甲方支付的服务费用后，应在[具体天数，例如：10]个工作日内向甲方开具等额合法的增值税[具体税率，例如：专用/普通]发票。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量和进度。

(2)有权获取乙方提供的各类服务报告和安全分析报告。

(3)应及时向乙方提供履行本协议所需的相关信息、访问权限和必要的配合，包括但不限于提供设备配置信息、故障描述、安全事件详情等。

(4)应保证网络环境和系统环境符合乙方提供服务的要求，如提供稳定的网络连接、必要的账户权限等。

(5)应确保其网络和系统安全符合国家及地方相关法律法规的要求。

(6)应对其自身网络和系统的安全状况及数据安全负责。

(7)应对其工作人员进行必要的安全必威体育官网网址培训，并确保其遵守本协议的必威体育官网网址义务。

(8)