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医疗服务满意度调查分析.pptx

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    2025/11/18

    医疗服务满意度调查分析

    汇报人：XXXX

    CONTENTS

    目录

    01

    调查基本情况

    02

    满意度具体表现

    03

    影响满意度的因素

    04

    与其他医院对比

    05

    改进建议

    调查基本情况

    01

    调查目的与背景

    了解患者需求

    通过调查，了解患者对医疗服务的需求，如服务态度、诊疗效果等。

    评估服务质量

    评估医院医疗服务质量，找出存在的问题，如等待时间长、医护沟通不足等。

    提升患者满意度

    发现影响满意度的因素，采取改进措施，像优化流程、加强培训等。

    助力医院发展

    为医院发展提供参考，如调整科室设置、引进先进设备等。

    调查方法与样本

    问卷调查法

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