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外贸销售岗位职责说明书

一、岗位基本信息

*岗位名称：外贸销售

*所属部门：国际业务部

*汇报对象：外贸销售经理/国际业务部总监

*工作地点：公司指定办公地点

二、岗位职责

（一）市场开发与客户拓展

积极主动开拓国际市场，通过多种渠道（如行业展会、线上平台、专业媒体、客户转介绍等）寻找并识别潜在客户，建立有效的客户信息库。根据市场动态和公司产品特点，制定针对性的市场开发策略，挖掘客户需求，努力达成新客户开发目标，为公司业务增长注入新动力。

（二）客户维护与关系管理

负责已合作客户的日常联络与关系维护，定期进行客户回访，深入了解客户需求及满意度，及时处理客户反馈的问题与疑虑，确保客户关系的稳定与深化。通过专业的服务和有效的沟通，提升客户忠诚度，促进现有客户的业务量增长，并积极发掘二次合作及交叉销售的机会。

（三）订单处理与履约跟进

独立负责与客户的商务谈判，包括产品报价、合同条款的协商与签订等事宜，确保合同的准确性与合规性。在订单确认后，全程跟进生产、备货、报关、物流、收汇等各个环节，与公司内部相关部门（如生产、仓储、财务等）保持密切沟通与协作，确保订单按时、按质、按量交付，保障履约顺畅。

（四）市场信息收集与分析

密切关注所属行业及目标市场的发展趋势、竞争对手动态、产品技术革新、相关政策法规变化等信息，并进行整理、分析与反馈。定期提交市场分析报告，为公司的产品研发、市场策略调整及经营决策提供依据和建议。

（五）团队协作与自我提升

积极参与部门及公司组织的各项培训、会议与团队建设活动，与同事保持良好的合作关系，共同提升团队整体业绩。不断学习外贸专业知识、产品知识及销售技巧，提升自身的综合业务能力和职业素养，以适应不断变化的市场环境和工作要求。

三、任职要求

（一）教育背景与专业知识

大专及以上学历，国际贸易、商务英语、市场营销等相关专业优先。具备扎实的外贸基础知识，熟悉国际贸易流程、单证操作、报关报检、国际物流及相关法律法规。

（二）工作经验

拥有一定年限的外贸销售相关工作经验，熟悉至少一个或多个海外市场者优先。具备成功开发新客户、达成销售目标的实际案例者优先。

（三）核心能力与技能

1.语言能力：具备优秀的英语听说读写能力，能够作为工作语言熟练进行商务沟通、合同撰写及文件处理；若掌握其他小语种者将优先考虑。

2.沟通协调：具备出色的人际沟通、商务谈判技巧和跨部门协作能力，能够有效处理客户关系及内外部事务。

3.市场洞察：具备敏锐的市场洞察力和分析判断能力，能够捕捉市场机会，识别客户需求。

4.抗压能力：具备较强的目标感、责任心和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境及国内外出差要求。

5.办公技能：熟练使用各类办公软件及外贸业务相关管理系统，如邮件客户端、CRM系统等。

四、岗位价值与发展

该岗位是公司国际业务拓展的核心力量，肩负着为公司开拓海外市场、创造销售业绩的重要使命。公司将为优秀员工提供具有竞争力的薪酬福利体系、广阔的职业发展空间以及持续的学习与成长机会，助力员工与公司共同发展。

五、其他

本岗位职责说明书将根据公司发展和实际工作需要进行调整与完善。员工应在遵守国家法律法规及公司各项规章制度的前提下，认真履行上述职责。