2025年出租车资格证考试复习题库[含答案].docxVIP

2025年出租车资格证考试复习题库[含答案]

一、判断题（每题1分，共20分）

1.出租汽车服务是为社会公众提供个性化运输服务。（）

答案：正确。出租汽车的特点就是根据乘客的需求，提供从一地到另一地的个性化运输服务，区别于公共交通的固定线路和站点模式。

2.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）

答案：错误。当乘客改变目的地时，驾驶员应根据新的目的地合理规划路线，并按照规定重新计价，而不能让乘客下车。

3.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（）

答案：正确。这些行为严重影响了乘客的乘坐体验和合法权益，是出租汽车运营服务规范所禁止的。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。（）

答案：错误。出租汽车驾驶员在运营过程中应使用文明用语，但不局限于普通话，也可以根据乘客需求使用合适的语言进行交流。

5.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于服务禁忌。（）

答案：正确。传播谣言是不文明、不道德的行为，会给乘客带来不良影响，属于服务禁忌范畴。

6.出租汽车计价器可以自行安装、维修。（）

答案：错误。出租汽车计价器属于强制检定的计量器具，必须由法定计量检定机构进行定期检定，不能自行安装、维修。

7.出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，要得理不让人。（）

答案：错误。当与乘客发生矛盾和纠纷时，出租汽车驾驶员应保持冷静，礼貌沟通，以解决问题为目的，而不是得理不让人。

8.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆故障不能继续行驶时，应给乘客说明原因，并协助乘客换乘其他车辆。（）

答案：正确。这是保障乘客权益的基本要求，驾驶员有义务及时向乘客说明情况，并帮助乘客妥善解决继续出行的问题。

9.出租汽车驾驶员在运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）

答案：正确。运营过程中驾驶员的主要职责是安全、舒适地将乘客送达目的地，推销购物等项目会分散驾驶员注意力，也可能引起乘客反感。

10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该立即报警。（）

答案：错误。遇醉酒乘客无法明确目的地时，驾驶员应先设法联系其家人或朋友，若无法联系，可将其送至公安机关或救助站等相关部门，而不是立即报警。

11.出租汽车驾驶员在运营过程中，发现乘客遗失财物，应设法及时归还失主。无法找到失主的，可由自己保存。（）

答案：错误。发现乘客遗失财物，应设法及时归还失主，无法找到失主的，应及时上交所属企业或相关管理部门，而不能自己保存。

12.出租汽车驾驶员在运营过程中不得有吸烟、接打手机、吃零食、向车外抛物、吐痰等行为。（）

答案：正确。这些行为不仅不文明，还可能影响行车安全和车内环境，是运营过程中禁止的行为。

13.出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18个学时的出租汽车法规、职业道德和安全意识等培训。（）

答案：正确。这是对考核周期内综合得分计至0分的出租汽车驾驶员的规定性培训要求，以提高其业务素质和服务水平。

14.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。（）

答案：正确。出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，注册期满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满30日前申请延续注册。

15.出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关撤销其从业资格证。（）

答案：正确。为保障运营安全和服务质量，当驾驶员身体状况不符合要求且未主动注销时，发证机关有权撤销其从业资格证。

16.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，应按新目的地重新选择合理路线。（）

答案：正确。根据乘客新的目的地重新规划合理路线，是为了确保乘客能够以最便捷、经济的方式到达目的地。

17.出租汽车驾驶员在运营过程中，应随车携带车辆行驶证、驾驶证、从业资格证。（）

答案：正确。这些证件是出租汽车合法运营和驾驶员具备从业资格的重要证明，必须随车携带以备查验。

18.出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。（）

答案：正确。无正当理由擅自中断服务严重影响了乘客的权益，按照服务质量信誉考核标准应扣5分。

19.出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣3分。（）

答案：正确。未按规定放置服务监督卡等标志，不利于乘客对驾驶员服务进行监督，按照考核标准扣3分。

20.出