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2025年房地产经纪人独家委托代理纠纷投诉处理专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人独家委托代理纠纷投诉处理专题试卷

及解析

2025年房地产经纪人独家委托代理纠纷投诉处理专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、房地产经纪人与卖方签订独家委托代理合同后，若卖方私下与买方达成交易并

绕过经纪人，该行为属于什么性质？

A、违约行为

B、侵权行为

C、无效行为

D、正当行为

【答案】A

【解析】正确答案是A。独家委托代理合同具有法律约束力，卖方绕过经纪人私下

交易构成违约。B选项侵权行为通常指侵害他人合法权益，此处不适用；C选项无效行

为需符合法定无效情形，本案合同有效；D选项明显错误。知识点：合同法中的违约责

任。易错点：混淆违约与侵权概念。

2、独家委托代理纠纷中，经纪人最关键的证据材料是？

A、客户身份证明

B、独家委托代理合同

C、房源照片

D、佣金收据

【答案】B

【解析】正确答案是B。独家委托代理合同是证明双方权利义务关系的核心法律文

件。A、C、D选项均为辅助证据。知识点：证据法中的书证效力。易错点：忽视合同

在纠纷中的决定性作用。

3、因经纪人未如实告知房屋瑕疵导致买方投诉，应承担什么责任？

A、全部责任

B、主要责任

C、次要责任

D、无责任

【答案】B

【解析】正确答案是B。经纪人作为专业中介负有如实告知义务，未尽该义务应承

担主要责任。A选项过于绝对，买方也有审慎义务；C、D选项不符合实际情况。知识

点：经纪人法定义务。易错点：对责任划分标准理解不清。

4、独家委托代理期限届满后，经纪人在一定期限内仍可主张佣金，该期限通常为？

2025年房地产经纪人独家委托代理纠纷投诉处理专题试卷及解析2

A、1个月

B、3个月

C、6个月

D、12个月

【答案】C

【解析】正确答案是C。根据行业惯例和多数合同约定，委托期满后6个月内通过

经纪人介绍的客户成交仍需支付佣金。A、B期限过短，D期限过长。知识点：委托代

理期限延伸规则。易错点：对委托期限延伸概念陌生。

5、处理投诉时，经纪人首先应当？

A、拒绝承认错误

B、立即补偿客户

C、核实投诉事实

D、指责客户无理

【答案】C

【解析】正确答案是C。专业处理流程应先核实事实，再作判断。A、D选项激化矛

盾，B选项缺乏依据。知识点：投诉处理基本流程。易错点：情绪化应对投诉。

6、独家委托代理合同中，“跳单”条款的法律效力如何？

A、绝对有效

B、绝对无效

C、可能有效

D、视情况而定

【答案】C

【解析】正确答案是C。“跳单”条款只要不违反法律强制性规定且双方真实意思表

示，通常有效。A、B过于绝对，D表述不严谨。知识点：合同条款效力认定。易错点：

对格式条款效力理解偏差。

7、因不可抗力导致交易取消，佣金如何处理？

A、全额退还

B、部分退还

C、不退还

D、协商解决

【答案】D

【解析】正确答案是D。不可抗力属免责事由，但佣金处理需双方协商。A、B、C

过于绝对。知识点：不可抗力法律后果。易错点：忽视协商解决原则。

8、投诉处理中，最有效的沟通方式是？

A、书面沟通

2025年房地产经纪人独家委托代理纠纷投诉处理专题试卷及解析3

B、电话沟通

C、当面沟通

D、第三方调解

【答案】C

【解析】正确答案是C。当面沟通最直接有效，能及时解决问题。A、B效率较低，

D是后续手段。知识点：沟通技巧。易错点：过度依赖非直接沟通。

9、独家委托代理纠纷中，法院最可能支持？

A、买方主张

B、卖方主张

C、守约方主张