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2025年房地产经纪人客户跟进中的催促与逼定技巧专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户跟进中的催促与逼定技巧专题试

卷及解析

2025年房地产经纪人客户跟进中的催促与逼定技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在客户跟进过程中，当客户表示“我需要再考虑一下”时，经纪人最恰当的应对

方式是？

A、立即追问“您还在犹豫什么？”

B、表示理解并询问具体顾虑点

C、直接给出更大折扣促成交易

D、暂时搁置，等客户主动联系

【答案】B

【解析】正确答案是B。询问具体顾虑点体现了专业性和同理心，有助于针对性解

决问题。A选项过于直接可能引起客户反感；C选项过早让利会降低房源价值感；D选

项可能错失最佳成交时机。知识点：客户异议处理技巧。易错点：急于求成而忽视客户

真实需求。

2、以下哪种情况最适合使用“稀缺性逼定法”？

A、客户首次看房

B、房源有多个意向客户

C、客户预算明显不足

D、市场处于下行期

【答案】B

【解析】正确答案是B。稀缺性策略在供不应求时最有效，能激发客户紧迫感。A选

项客户尚未建立足够信任；C选项需先解决支付能力问题；D时期稀缺性反而可能增加

客户观望情绪。知识点：逼定技巧的适用场景。易错点：不考虑市场环境盲目使用逼定

策略。

3、客户签约前突然提出“家人不同意”，经纪人应该？

A、建议客户先说服家人

B、主动提出与客户家人沟通

C、立即放弃跟进

D、质疑客户决策能力

【答案】B

【解析】正确答案是B。主动沟通能体现专业服务态度，同时获取关键决策人支持。

A选项把责任推给客户；C选项缺乏坚持；D选项会破坏客户关系。知识点：家庭决策

型客户跟进技巧。易错点：忽视家庭其他成员的影响力。

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4、在价格谈判中，客户要求“再降5万就签”，经纪人应该？

A、立即答应要求

B、表示需要向业主申请

C、直接拒绝客户

D、提供其他价值补偿

【答案】B

【解析】正确答案是B。既给客户希望又保留谈判空间，是最稳妥的应对。A选项

可能损失业主利益；C选项直接终止谈判；D选项在价格未谈妥前不宜提出。知识点：

价格谈判策略。易错点：过早暴露底牌。

5、以下哪项属于“情感逼定”的有效方法？

A、强调房源投资回报率

B、描述未来生活场景

C、对比周边房源价格

D、分析市场走势

【答案】B

【解析】正确答案是B。情感连接能激发客户的购买欲望。A、C、D选项都属于理

性说服范畴。知识点：情感营销技巧。易错点：过度理性分析忽视情感因素。

6、客户跟进的最佳时间点是？

A、工作日上午9点

B、周末下午3点

C、客户下班后1小时

D、任意时间均可

【答案】C

【解析】正确答案是C。此时客户相对放松且有充足时间沟通。A选项客户可能刚

上班；B选项客户可能外出；D选项忽视时间选择的重要性。知识点：客户跟进时机把

握。易错点：不考虑客户作息习惯。

7、当客户表示“其他中介报价更低”时，经纪人应该？

A、立即匹配价格

B、质疑信息真实性

C、强调服务价值差异

D、建议客户选择其他中介

【答案】C

【解析】正确答案是C。通过价值对比化解价格异议。A选项陷入价格战；B选项

可能引发冲突；D选项直接放弃客户。知识点：价格异议处理。易错点：只关注价格忽

视服务价值。

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8、以下哪种逼定话术最可能引起客户反感？

A、“这套房明天就涨价”

B、“您看中的户型只剩最后一套”

C、“今天不定就没了”

D、“很多客户都在看这套房”

【答案