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工作总结纪检监察信访工作总结

纪检监察信访工作总结

背景：

纪检监察信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是纪检监察机关获取问题线索、发现腐败行为、维护群众利益的重要途径。随着社会经济的快速发展和全面从严治党的不断深入，群众对党风廉政建设和反腐败工作的关注度日益提高，通过信访渠道反映问题的数量也有所增加。同时，信访问题的复杂性、多样性也不断增强，涉及的领域更加广泛，处理难度不断加大。在这样的背景下，做好纪检监察信访工作对于化解社会矛盾、维护社会稳定、推进党风廉政建设和反腐败斗争具有重要意义。

工作回顾

一、受理情况

过去一年，共受理信访举报[X]件次，其中来信[X]件，来访[X]人次，电话举报[X]件次，网络举报[X]件次。从举报内容来看，涉及违反廉洁纪律的举报[X]件次，占比[X]%；涉及违反群众纪律的举报[X]件次，占比[X]%；涉及违反工作纪律的举报[X]件次，占比[X]%；其他方面的举报[X]件次，占比[X]%。

二、办理情况

1.分流交办：对受理的信访举报，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时进行分流交办。共向基层纪检监察组织交办信访举报[X]件次，向相关职能部门移送信访问题线索[X]件次。

2.直接核实：对一些重要、紧急的信访举报，直接进行核实调查。共直接核实信访举报[X]件次，查实[X]件次，查实率为[X]%。

3.督办催办：加强对交办信访件的督办催办，通过电话督办、发函督办、实地督办等方式，督促基层纪检监察组织和相关职能部门及时办理信访事项。共督办催办信访件[X]件次，确保了信访问题的及时解决。

成绩亮点

一、建立健全信访工作机制

1.完善信访受理机制：进一步规范信访举报受理流程，明确受理范围、标准和要求，确保信访举报件件有着落。开通了网上举报平台、举报电话和举报邮箱，拓宽了信访举报渠道，方便了群众反映问题。

2.建立信访办理协调机制：加强与相关职能部门的沟通协调，建立了信访问题线索移送、联合调查、信息共享等工作机制。对于一些涉及多个部门的复杂信访问题，及时组织相关部门进行联合调查，形成了工作合力。

3.健全信访反馈机制：及时向信访举报人反馈信访问题的办理情况，做到事事有回音。对于实名举报的，在规定时间内将调查处理结果反馈给举报人，并听取其意见和建议。

二、积极化解信访矛盾

1.开展领导接访下访活动：建立了领导干部定期接访下访制度，班子成员定期到基层接访群众，倾听群众诉求，解决群众反映的问题。共开展领导接访下访活动[X]次，接待群众来访[X]人次，解决信访问题[X]件。

2.开展信访积案化解专项行动：对长期未得到解决的信访积案进行集中清理，建立了信访积案台账，实行领导包案、挂牌督办。通过深入调查、协调沟通、依法处理等方式，共化解信访积案[X]件，有效减少了信访存量。

3.做好群众思想疏导工作：在处理信访问题的过程中，注重做好群众的思想疏导工作，耐心倾听群众诉求，解释相关政策法规，引导群众依法理性反映问题。通过思想疏导，成功化解了一些可能引发群体性事件的信访矛盾。

三、加强信访数据分析

1.定期分析信访形势：每月对信访举报情况进行统计分析，每季度召开一次信访形势分析会，及时掌握信访动态和趋势。通过分析，发现了一些重点领域、重点部位存在的突出问题，为领导决策提供了参考依据。

2.开展专题分析研究：针对一些热点、难点信访问题，开展专题分析研究，深入剖析问题产生的原因，提出针对性的对策建议。撰写了《关于[具体问题]的信访分析报告》等专题报告，为解决相关问题提供了有益的参考。

问题分析

一、信访举报质量有待提高

部分群众对纪检监察机关的职能和信访举报的受理范围了解不够，存在盲目举报、重复举报的现象。一些信访举报内容缺乏具体线索，给调查核实工作带来了一定难度。

二、基层信访工作力量相对薄弱

基层纪检监察组织人员配备不足，业务能力参差不齐，在处理一些复杂信访问题时，存在力不从心的情况。同时，基层信访工作经费保障不足，影响了信访工作的正常开展。

三、信访问题处理难度不断加大

随着社会经济的发展和改革的深入，信访问题的复杂性、多样性不断增强。一些信访问题涉及历史遗留问题、政策调整等多方面因素，处理难度较大。同时，部分信访群众对处理结果期望值过高，一旦达不到预期，就容易引发重复信访、越级信访。

四、信访工作信息化水平有待提升

虽然开通了网上举报平台等信息化渠道，但在信访信息管理、分析利用等方面还存在不足。信访信息系统的功能还不够完善，数据的准确性、及时性和完整性有待提高。

改进措施

一、加强宣传引导，提高信访举报质量

通过多种渠道，广泛宣传纪检监察机关的职能、信访举报的受理范围和方式等内容，提高群众对信访举报工作的认识和了解。引导群众依法、如实、有序举报，提供具体线索和证据，提高信访举报质量。

二、加