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工作与非工作场景下上下级情绪劳动的差异与效应探究
一、引言
1.1研究背景与动因
在当今社会,情绪劳动已成为人们日常生活和工作中不可或缺的一部分。从服务行业中员工对顾客展现出的热情与耐心,到教育领域教师对学生的关怀与鼓励,情绪劳动无处不在。它不仅仅是一种简单的情绪表达,更是个体为了满足社会角色期望或组织要求,对自身情绪进行有意识的管理和调节的过程。
在工作场景中,上下级之间的互动频繁且紧密,情绪劳动在其中扮演着至关重要的角色。上级需要通过恰当的情绪表达来激励下属、传达工作要求,同时也要管理自己的负面情绪,以维护良好的领导形象和团队氛围;下级则需要对上级表现出尊重、服从等情绪,即使内心可能存在
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