有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
2025年客户岗位培训试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.客户服务的基本原则不包括以下哪一项？
A.尊重客户
B.及时响应
C.推卸责任
D.诚实守信
答案：C
2.在客户服务中，以下哪一项不是有效的沟通技巧？
A.积极倾听
B.清晰表达
C.情绪化回应
D.适当反馈
答案：C
3.客户满意度调查的主要目的是什么？
A.收集客户个人信息
B.提高公司形象
C.了解客户需求和期望
D.增加销售机会
答案：C
4.客户投诉处理的基本步骤不包括以下哪一项？
A.记录投诉内容
B.立即解决投诉
C.调查核实情况
D.跟进客户反馈
答案：B
文档评论（0）