2025年房地产经纪人客户数据挖掘与分析专题试卷及解析.pdfVIP

2025年房地产经纪人客户数据挖掘与分析专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人客户数据挖掘与分析专题试卷及解析

2025年房地产经纪人客户数据挖掘与分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在客户数据挖掘中，用于预测客户未来购房可能性的分析方法主要是？

A、描述性分析

B、诊断性分析

C、预测性分析

D、规范性分析

【答案】C

【解析】正确答案是C。预测性分析通过历史数据建立模型，预测未来行为，如购

房可能性。描述性分析（A）仅总结历史特征，诊断性分析（B）探究原因，规范性分析

（D）提供决策建议，均不符合预测需求。知识点：数据分析类型。易错点：混淆预测性

与诊断性分析。

2、房地产经纪人最常用的客户细分维度是？

A、客户姓名和联系方式

B、购房预算和区域偏好

C、客户身高和体重

D、客户社交媒体账号

【答案】B

【解析】正确答案是B。购房预算和区域偏好直接反映客户需求，是细分核心依据。

A是基础信息，C、D与购房决策无关。知识点：客户细分标准。易错点：误将基础信

息当作细分维度。

3、在数据清洗过程中，处理缺失值最常用的方法是？

A、直接删除所有含缺失值的记录

B、用均值或中位数填充

C、忽略缺失值继续分析

D、随机生成数值填充

【答案】B

【解析】正确答案是B。均值或中位数填充能保留数据完整性，适用于数值型数据。

A可能导致样本偏差，C影响分析准确性，D引入噪声。知识点：数据清洗技术。易错

点：过度依赖删除法。

4、客户画像中，“高净值客户”通常指？

A、年收入低于10万元

B、年收入1030万元

2025年房地产经纪人客户数据挖掘与分析专题试卷及解析2

C、年收入30100万元

D、年收入100万元以上

【答案】D

【解析】正确答案是D。高净值客户通常指可投资资产或年收入较高的群体，100万

元以上是行业常见标准。A、B、C属于中低收入群体。知识点：客户分类标准。易错

点：混淆中产与高净值定义。

5、通过分析客户浏览房源时长，可以推断其？

A、客户职业

B、购房意向强度

C、家庭人口

D、贷款能力

【答案】B

【解析】正确答案是B。浏览时长反映兴趣程度，时长越长意向越强。A、C、D需

其他数据支持。知识点：行为数据分析。易错点：过度推断无关属性。

6、在客户生命周期管理中，“潜在客户”阶段的核心目标是？

A、促成交易

B、建立初步联系

C、维护长期关系

D、处理售后问题

【答案】B

【解析】正确答案是B。潜在客户阶段需通过沟通建立信任，A是成交阶段目标，C、

D属于后期阶段。知识点：客户生命周期。易错点：混淆阶段目标。

7、用于识别客户购房决策关键因素的数据可视化工具是？

A、饼图

B、折线图

C、散点图

D、热力图

【答案】D

【解析】正确答案是D。热力图可直观展示因素权重分布，如价格、地段的重要性。

A适合比例，B适合趋势，C适合相关性。知识点：数据可视化应用。易错点：误用基

础图表。

8、客户流失分析中，最应关注的预警信号是？

A、客户频繁浏览新房源

B、客户长期未登录平台

C、客户咨询次数增加

2025年房地产经纪人客户数据挖掘与分析专题试卷及解析3

D、客户更新联系方式

【答案】B

【解析】正确答案是B。长期未登录可能表示流失风险，A、C、D是活跃或积极信

号。知识点：流失预警指标。易错点：忽视沉默客户。

9、在A/B测试中，比较两种营销策略效果的关键指标是？

A、策略设计复杂度

B、客户参与率

C、执行时间

D、经纪人主观评价

【答案】B

【解析】正确答案是B。参与率直