完善春运舆情应急预案(3篇).docx

第1篇

一、背景

春运是我国每年春节期间最大规模的旅客运输活动，涉及人数众多，社会关注度极高。随着互联网的普及，春运期间的舆情传播速度和范围也日益扩大。为有效应对春运期间可能出现的舆情事件，保障旅客出行安全和社会稳定，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时发现和掌握春运期间的舆情动态，确保信息畅通。

2.快速响应舆情事件，有效化解矛盾，维护旅客合法权益。

3.最大限度地减少舆情事件对春运工作的影响，确保春运安全、有序、和谐。

三、组织机构

1.成立春运舆情应急指挥部，负责统筹协调春运舆情应急处置工作。

2.指挥部下设办公室，负责日常舆情监测、信息报送、应急处置等工作。

3.各相关部门和单位按照职责分工，密切配合，共同做好舆情应急处置工作。

四、舆情监测

1.建立春运舆情监测网络，对互联网、社交媒体、新闻媒体等渠道进行实时监测。

2.定期收集、整理、分析舆情信息，及时掌握舆情动态。

3.对重点地区、重点时段、重点群体进行重点关注，确保舆情信息全面覆盖。

五、应急处置

1.舆情预警：当发现可能引发舆情的事件时，立即启动应急预案，采取相应措施。

2.信息发布：通过官方渠道及时发布权威信息，澄清事实，回应关切。

3.事件调查：对舆情事件进行深入调查，查明原因，追究责任。

4.舆情引导：通过舆论引导，引导公众理性看待事件，避免恐慌情绪蔓延。

5.沟通协调：加强与相关部门、单位的沟通协调，形成合力，共同应对舆情事件。

六、舆情恢复

1.舆情事件得到有效处置后，积极开展舆情恢复工作。

2.加强与媒体、公众的沟通，消除误解，树立良好形象。

3.对舆情事件进行总结，完善应急预案，提高应急处置能力。

七、保障措施

1.加强舆情监测队伍建设，提高舆情监测能力。

2.建立舆情信息共享机制，确保信息及时传递。

3.加大舆情应急处置培训力度，提高应急处置能力。

4.加强与相关部门、单位的沟通协调，形成应急处置合力。

八、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由春运舆情应急指挥部负责解释。

3.本预案可根据实际情况进行调整和修订。

第2篇

随着春节临近，春运客流高峰期也随之到来。为确保春运期间旅客出行安全、顺畅，维护良好的社会秩序，预防和妥善处理春运期间可能出现的舆情问题，特制定本应急预案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持人民至上、生命至上，确保春运期间旅客出行安全、顺畅，维护良好的社会秩序，为人民群众提供优质、高效的春运服务。

二、适用范围

本预案适用于春运期间铁路、公路、水路、民航等交通运输领域，以及与春运相关的企事业单位和政府部门。

三、组织机构及职责

1.成立春运舆情应急指挥部，负责统筹协调春运舆情应急处置工作。

2.指挥部下设办公室，负责日常舆情监测、信息报送、应急处置等工作。

3.成员单位职责：

（1）交通运输部门：负责春运运输组织、调度和保障工作，确保运输安全；

（2）公安机关：负责维护春运期间治安秩序，打击违法犯罪活动；

（3）卫生健康部门：负责疫情防控和卫生保障工作；

（4）通信管理部门：负责保障春运期间通信畅通；

（5）新闻宣传部门：负责舆情监测、信息发布和舆论引导；

（6）其他相关部门：根据职责分工，参与应急处置工作。

四、舆情监测与预警

1.加强舆情监测，建立春运舆情监测网络，对春运期间各类舆情进行实时监控。

2.预警机制：当监测到可能引发舆情的苗头性、倾向性问题时，立即启动预警机制。

3.预警等级：

（1）一级预警：可能引发重大舆情，影响春运大局；

（2）二级预警：可能引发较大舆情，影响春运局部；

（3）三级预警：可能引发一般舆情，影响春运个别环节。

五、应急处置

1.事件报告：事发单位立即向指挥部报告，指挥部及时向相关部门通报。

2.应急响应：

（1）一级响应：针对重大舆情，启动一级响应，指挥部全体成员立即到岗，全力处置；

（2）二级响应：针对较大舆情，启动二级响应，相关部门负责人到岗，协助处置；

（3）三级响应：针对一般舆情，启动三级响应，事发单位自行处置。

3.处置措施：

（1）迅速核实事件真相，澄清事实；

（2）及时发布权威信息，回应社会关切；

（3）加强舆论引导，引导公众理性看待问题；

（4）依法依规处理事件，维护社会稳定。

六、总结与评估

1.事件处置结束后，指挥部组织相关部门进行总结评估，分析事件原因，完善应急预案。

2.对在应急处置过程中表现突出的单位和个人给予表彰；对工作不力、失职渎职的，依法依规追究责任。

本预案自发布之日起实施，由春运舆情应急指挥部负责