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商业综合体项目物业承接查验工作方案

一、总则

（一）背景与目的

商业综合体作为集购物、餐饮、娱乐、办公等多种功能于一体的大型商业地产项目，其物业承接查验工作的专业性、系统性和严谨性直接关系到项目后续的运营管理质量、资产保值增值以及客户体验。为确保本商业综合体项目能够顺利、高质量地完成物业交接，明确各方责任，规范查验流程，及时发现并妥善处理项目存在的问题，特制定本方案。旨在通过科学、细致的承接查验，为项目的平稳过渡和精细化管理奠定坚实基础。

（二）依据与原则

本方案制定依据国家及地方相关法律法规、行业标准、项目规划设计文件、施工合同、物业管理合同及其他相关文件。承接查验工作将严格遵循以下原则：

1.客观公正、实事求是：以事实为依据，以规范为准绳，确保查验结果真实可靠。

2.全面细致、不留死角：对项目所有公共区域、设施设备及相关文件资料进行系统性、全覆盖查验。

3.标准明确、依据充分：参照国家规范、设计图纸、合同约定等明确查验标准，做到有理有据。

4.安全第一、预防为主：在查验过程中，始终将安全放在首位，确保人身及财产安全。

5.及时沟通、协同高效：建立顺畅的沟通机制，确保建设单位、物业服务企业及相关单位之间的有效协作。

（三）适用范围

本方案适用于本商业综合体项目（以下简称“项目”）的物业承接查验工作，包括项目所有公共区域、共用设施设备、附属建筑物、构筑物以及相关的文件资料等。

二、组织架构与职责

（一）成立承接查验工作小组

为确保承接查验工作的顺利进行，由建设单位牵头，物业服务企业为主导，监理单位、施工单位等相关方参与，共同成立“项目物业承接查验工作小组”（以下简称“查验小组”）。

（二）各方职责

1.建设单位：

*负责提供项目完整的竣工资料、图纸、相关文件及设施设备的技术参数、操作手册等。

*组织施工单位、监理单位等配合承接查验工作。

*对查验中发现的不符合项，组织责任方进行整改。

*负责协调解决查验过程中出现的重大问题。

2.物业服务企业：

*牵头组织实施具体的承接查验工作，制定详细的查验计划和标准。

*组建专业的查验团队，配备必要的查验工具和设备。

*按照查验标准对项目进行逐项检查，并详细记录查验结果。

*汇总、整理查验问题，向建设单位提交书面整改意见。

*参与问题整改后的复验工作。

*负责承接查验资料的整理、归档。

3.监理单位：

*协助建设单位提供项目监理资料，对施工质量进行说明。

*参与重要部位和系统的查验工作，对查验发现的问题提供专业意见。

4.施工单位：

*提供相关的施工资料，配合现场查验。

*对查验中提出的属于施工质量或安装调试的问题进行解释和整改。

*配合进行设施设备的功能演示和操作培训。

三、承接查验工作实施

（一）查验前准备

1.资料准备与审查：

*物业服务企业向建设单位索取并审查项目相关资料，主要包括但不限于：

*竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。

*设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料。

*物业质量保修文件和物业使用说明文件。

*消防、环保、规划等专项验收合格证明文件。

*电梯、压力容器等特种设备的安全检验合格证明。

*项目的各类合同文件（如施工合同、采购合同等）。

*对资料的完整性、准确性、规范性进行初步审核，发现缺失或疑问及时向建设单位提出。

2.人员准备与培训：

*物业服务企业根据项目特点和查验范围，组建由工程、客服、安保、环境等专业人员组成的查验团队。必要时可聘请外部专业机构或专家参与。

*组织查验人员进行岗前培训，熟悉项目图纸、查验标准、工作流程、安全规范及应急预案。

3.工具与物资准备：

*准备必要的查验工具和设备，如万用表、照度计、卷尺、水平仪、红外测温仪、试水打压设备、手电筒、相机/摄像机、记录本、标签等。

*准备查验记录表格、文件袋等办公用品。

4.现场准备与条件确认：

*建设单位确保查验现场具备基本条件，如水电供应正常、场地清理完毕、主要通道畅通、照明充足等。

*查验小组对现场进行初步踏勘，确认查验区域和范围，明确安全注意事项。

（二）查验实施

承接查验工作应按照先资料后现场、先整体后局部、先公共后专用、先功能后外观的顺序进行。具体查验内容及要点如下：

1.公共区域与主体结构：

*建筑物外观：外立面平整、无污染、无破损、无渗漏；幕墙（如有）胶缝饱满、玻璃完好；屋面防水及排水系统完好，无渗漏、积水。

*公共通道与楼梯间：地面、墙面、天花装饰完好，扶手、栏杆牢固无松动，指示标识清晰完整。

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