2025年事业单位工勤技能-河南-河南殡葬服务工五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-河南-河南殡葬服务工五级（初级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、殡葬服务中，遗体消毒的主要目的是：

A.美化遗体外观；

B.防止病原微生物传播；

C.便于遗体保存运输；

D.满足家属心理需求

【参考答案】B

【解析】遗体消毒是殡葬服务中的关键环节，主要目的是杀灭或清除遗体表面的病原微生物，防止传染病传播，保障工作人员与公众健康安全。虽然消毒也有助于后续处理，但核心是防疫，因此B项最准确。

2、下列哪项属于殡仪服务员的基本职业道德要求？

A.提高营业额优先；

B.尊重逝者，关爱家属；

C.简化服务流程；

D.推荐高价服务项目

【参考答案】B

【解析】殡葬服务具有高度人文关怀属性，职业道德核心是尊重生命、体恤家属情感。B项体现了“以人为本”的服务理念，符合《殡葬职工职业道德规范》要求，其他选项可能违背职业操守。

3、火化遗体前必须确认的法定文件是：

A.死亡证明；

B.户口本；

C.身份证；

D.家属书面同意书

【参考答案】A

【解析】根据《殡葬管理条例》，火化必须凭公安机关或医疗机构出具的死亡证明进行，以确保死亡事实合法确认，防止误焚或非法处理。其他材料为辅助，死亡证明是法定必备文件。

4、殡仪馆内引导家属时，服务员应位于家属的：

A.正前方带路；

B.左前方1至1.5米处；

C.右侧并排行走；

D.后方跟随

【参考答案】B

【解析】服务礼仪要求引导员应走在被引导者左前方1至1.5米处，既体现引领作用，又保持尊重距离。此位置便于观察家属反应并适时指引，符合殡仪服务行为规范。

5、遗体整容中使用棉球填塞口鼻的主要作用是：

A.改善面部轮廓；

B.防止体液外溢；

C.便于化妆；

D.减少异味

【参考答案】B

【解析】遗体在死亡后可能出现体液渗出，棉球填塞口鼻可有效防止血液、分泌物外溢，保持遗体整洁，是遗体处理的基本操作，兼具卫生与尊重双重意义。

6、下列哪种情况不宜进行遗体告别？

A.家属情绪不稳定；

B.传染病死亡遗体未规范处理；

C.遗体尚未整容；

D.天气寒冷

【参考答案】B

【解析】传染病遗体若未按防疫要求处理，存在病原传播风险，不得举行公开告别。必须经专业消毒、密闭封装后方可处置，保障公共卫生安全，其他情况可酌情安排。

7、殡仪服务中“三轻”原则指的是：

A.轻言、轻步、轻操作；

B.轻收费、轻流程、轻管理；

C.轻音乐、轻灯光、轻装饰；

D.轻情绪、轻表达、轻接触

【参考答案】A

【解析】“三轻”是殡仪服务基本行为规范，指说话轻、走路轻、操作轻，旨在营造肃穆安静环境，减少对家属情绪的干扰，体现服务的细致与尊重。

8、遗体火化后骨灰装盒前应进行的操作是：

A.冷却与捡灰；

B.称重并登记；

C.消毒处理；

D.家属确认

【参考答案】A

【解析】火化后骨灰需先自然冷却，再由工作人员使用专用工具进行捡灰（拣出未燃尽物），确保骨灰纯净完整，是火化流程的必要步骤，之后才可装盒。

9、殡仪馆内禁止吸烟的主要原因是：

A.防止火灾隐患；

B.保持空气清新；

C.尊重家属情感；

D.提升服务质量

【参考答案】A

【解析】殡仪馆属人员密集、易燃物较多场所，纸钱、花圈等均为可燃物，吸烟极易引发火灾。禁烟是消防安全管理的硬性要求，首要目的是防范火灾风险。

10、对高龄正常死亡遗体，常规处理流程最先进行的是：

A.遗体更衣；

B.遗体接收与核对信息；

C.消毒处理；

D.遗体整容

【参考答案】B

【解析】接收遗体时必须首先核对身份信息、死亡证明等，确保遗体来源合法、信息准确，是后续所有操作的前提，防止错接、误处理等严重事故。

11、殡仪服务中，与家属沟通应避免使用的语言是：

A.“请节哀”；

B.“人走了，您要保重”；

C.“这事儿很常见”；

D.“我们理解您的心情”

【参考答案】C

【解析】“这事儿很常见”显得冷漠，缺乏共情，易伤害家属情感。殡仪沟通应体现同理心，使用安慰性、支持性语言，避免轻率、程式化表达。

12、骨灰寄存期间，寄存证的作用是：

A.作为领取骨灰的凭证；

B.用于祭祀缴费；

C.记录骨灰成分；

D.证明火化时间

【参考答案】A

【解析】寄存证是家属领取骨灰的唯一有效凭证，具有法律效力，服务单位凭证办理领取手续，防止冒领、错领，保障骨灰管理安全有序。

13、遗体搬运过程中，应避免的操作是：

A.两人协同平稳抬运；

B.使用担架固定；

C.拖拽手臂或腿部；

D.保持头部高位

【参考答案】C

【解析】拖拽肢体易造成遗体损伤，违背尊重逝者原则。正确方法是使用担架、多人协作，保持遗体平稳，尤其注意头部保护，体现专业与人文关怀。

14、殡仪馆服务区域划