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2025年烟草企业-烟草技能鉴定-烟草制品购销员初级（五级）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在烟草制品购销过程中，下列哪项是判断卷烟产品真伪的关键依据之一？

A.包装颜色是否鲜艳

B.是否有防伪标识和专用条码

C.香气是否浓郁

D.售价是否低于市场价

2、烟草制品购销员在销售过程中应遵循的核心原则是？

A.利润最大化

B.客户需求优先

C.依法依规经营

D.快速完成交易

3、卷烟商品条码通常采用哪种编码标准？

A.EAN-13码

B.Code39码

C.ISBN码

D.UPC-A码

4、下列哪项属于烟草制品购销员的岗位职责？

A.自主调整卷烟零售价格

B.组织烟草种植生产

C.执行销售计划并维护客户关系

D.审批发放烟草专卖许可证

5、客户订购卷烟后，购销员应开具的合法单据是？

A.手写收条

B.非税收入票据

C.正式销售发票

D.内部便签单

6、卷烟储存时最应避免的环境因素是？

A.光照不足

B.温度略低

C.湿度过高

D.空间紧凑

7、下列哪种行为属于违规销售卷烟？

A.向持有烟草零售许可证的商户供货

B.按月度配额开展配送

C.向无证经营者批发卷烟

D.使用专用车辆运输

8、“中华”品牌卷烟属于哪种香型？

A.外香型

B.混合型

C.烤烟型

D.雪茄型

9、烟草制品购销员在客户服务中应重点记录的信息是？

A.客户家庭成员

B.客户经营动态与需求变化

C.客户私人联系方式

D.客户政治面貌

10、下列哪项是卷烟产品包装上的必备标识？

A.香气类型说明

B.“吸烟有害健康”警示语

C.推荐吸食方式

D.明星代言图像

11、在卷烟商品陈列中，最能吸引消费者注意力的陈列位置是？

A．货架下层

B．货架中层

C．货架上层

D．收银台附近

12、下列哪项不属于卷烟产品生命周期的阶段？

A．导入期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

E．复苏期

13、消费者购买卷烟时最关注的因素通常是？

A．包装设计

B．品牌信誉

C．价格水平

D．口感体验

14、下列哪项属于卷烟零售终端的规范化经营要求？

A．低价倾销库存产品

B．向未成年人售烟

C．明码标价、诚信经营

D．擅自跨区进货

15、在客户关系管理中，记录客户购买偏好主要用于？

A．增加库存压力

B．精准推荐产品

C．降低服务质量

D．减少品牌种类

16、卷烟条形码的主要作用是？

A．美化包装

B．方便库存与销售管理

C．提高吸味

D．增强品牌文化

17、下列哪种行为属于有效的客户沟通技巧？

A．打断顾客讲话

B．面无表情回应

C．倾听并适时提问

D．强行推销高价烟

18、“中华”品牌卷烟属于哪种价格类别？

A．低档

B．中档

C．高档

D．超低档

19、开展卷烟促销活动时，应首先获得哪个部门的批准？

A．工商管理部门

B．烟草专卖局

C．税务部门

D．消费者协会

20、下列哪项是卷烟商品分类的常见依据？

A．烟叶颜色

B．焦油含量

C．包装材质

D．广告效果

21、在烟草制品购销活动中，下列哪项行为最符合职业道德规范？

A.为提高销量向客户夸大产品功效

B.优先推荐利润高的品牌而不告知客户真实情况

C.如实介绍产品特性并尊重客户选择权

D.与竞争对手恶意压低价格争夺市场

22、卷烟产品按价格类别划分，通常不包括以下哪一类？

A.高价烟

B.中价烟

C.低价烟

D.特供烟

23、下列哪项是烟草制品购销员在客户拜访中的核心目的？

A.完成个人销售指标

B.建立并维护客户关系

C.检查客户库存数量

D.监督客户销售行为

24、卷烟条形码中，前三位数字代表什么？

A.产品类别

B.生产批次

C.国家代码

D.厂商代码

25、以下哪项不属于卷烟包装上的强制标识内容？

A.焦油量

B.烟气烟碱量

C.生产设备型号

D.警示语

26、客户对某品牌卷烟持续采购，主要体现的是哪种忠诚类型？

A.价格忠诚

B.促销忠诚

C.品牌忠诚

D.服务忠诚

27、下列哪种销售预测方法属于定性预测？

A.移动平均法

B.回归分析法

C.专家判断法

D.指数平滑法

28、在客户分类管理中，ABC分类法主要依据什么指标？

A.客户年龄

B.客户销售额贡献

C.客户地理位置

D.客户进货频次

29、卷烟陈列的基本原则不包括以下哪项？

A.分类清晰

B.标价齐全

C.堆放密集以节省空间

D.整洁醒目

30、烟草制品购销员在处理客户异议时，首要步骤是？

A.提出解决方案

B.