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2025年安徽客运从业资格考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.道路旅客运输企业应当建立健全哪些制度？()

A.安全生产责任制

B.旅客运输服务规范

C.驾驶员管理规范

D.以上都是

2.在道路旅客运输过程中，驾驶员应遵守哪些规定？()

A.不得疲劳驾驶

B.不得超速行驶

C.不得酒后驾驶

D.以上都是

3.旅客在运输过程中发现行李物品丢失或损坏，应如何处理？()

A.立即向驾驶员报告

B.向客运站报告

C.向公安机关报案

D.以上都是

4.下列哪种情况不属于道路旅客运输事故？()

A.车辆发生故障导致旅客滞留

B.旅客在车辆内发生意外伤害

C.车辆被盗

D.车辆超载

5.客运驾驶员每年进行身体检查的次数至少为多少次？()

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

6.客运车辆在高速公路上行驶时，最高时速不得超过多少公里？()

A.100公里/小时

B.120公里/小时

C.140公里/小时

D.160公里/小时

7.下列哪种行为不属于客运驾驶员职业道德规范？()

A.诚实守信

B.尊重旅客

C.驾驶员之间互相尊重

D.驾驶员在车内吸烟

8.客运车辆在紧急情况下，驾驶员应采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速采取措施

B.驾驶员可以不采取任何措施

C.驾驶员可以停车休息

D.驾驶员可以超车

9.下列哪种情况不属于客运车辆的安全技术检验？()

A.车辆制动系统检查

B.车辆灯光系统检查

C.车辆轮胎检查

D.车辆外观清洗

10.客运驾驶员在驾驶过程中，应如何处理突发疾病旅客？()

A.立即停车，提供帮助

B.忽略旅客，继续行驶

C.将旅客送至最近医院

D.通知客运站处理

二、多选题(共5题)

11.客运驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守交通规则，文明驾驶

B.保持车距，避免急刹车

C.时刻注意观察路况，确保行车安全

D.驾驶时接打电话，不影响安全

12.以下哪些是客运车辆的安全技术检验内容？()

A.车辆制动系统检查

B.车辆灯光系统检查

C.车辆轮胎检查

D.车辆内饰清洁

13.客运驾驶员在服务过程中，以下哪些是服务规范？()

A.热情接待旅客，耐心解答问题

B.保持车辆整洁，提供舒适的乘车环境

C.遵守职业道德，维护企业形象

D.驾驶员之间互相攀比，追求个人利益

14.旅客在运输过程中发现行李物品丢失或损坏，以下哪些是正确的处理方式？()

A.立即向驾驶员报告

B.向客运站报告

C.向公安机关报案

D.保持沉默，不采取任何措施

15.以下哪些是客运驾驶员应当具备的素质？()

A.良好的驾驶技能

B.良好的心理素质

C.良好的服务意识

D.良好的沟通能力

三、填空题(共5题)

16.客运驾驶员在进行长途驾驶前，应当进行充分的休息，保证睡眠时间不少于__小时。

17.客运车辆应当每__进行一次安全技术检验。

18.客运驾驶员在行车过程中，如果发现车辆制动系统出现故障，应当立即__。

19.客运车辆在道路上临时停车时，应当遵守__规定。

20.客运驾驶员在服务过程中，应当遵守__，维护良好的职业道德。

四、判断题(共5题)

21.客运驾驶员在驾驶过程中，可以使用手机通话。()

A.正确B.错误

22.客运车辆可以超车行驶，以提高运输效率。()

A.正确B.错误

23.客运驾驶员在服务过程中，应当主动向旅客提供乘车安全知识。()

A.正确B.错误

24.客运车辆的安全技术检验可以每年进行一次。()

A.正确B.错误

25.客运驾驶员在行车过程中，如果遇到前方交通事故，可以紧急停车观看。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述客运驾驶员在行车过程中应当如何应对突发疾病旅客。

27.什么是客运驾驶员的职业道德？请列举两项客运驾驶员应当遵守的职业道德规范。

28.在长途客运过程中，驾驶员如何确保行车安全？

29.客运车辆发生故障时，驾驶员应当如何处理？

30.客运驾驶员在服务过程中，如何处理旅客的投诉？

2025年安徽客运从业资格考试题库

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】道路旅客运输企业应当建立健全安全生产