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企业沟通能力培训
目录CONTENTS
目录
CONTENTS
01沟通的重要性
01
沟通的重要性
02沟通过程
02
沟通过程
03表达技巧
03
表达技巧
04积极倾听
04
积极倾听
05注重和建立共同点
05
注重和建立共同点
06建立自信
06
建立自信
07陈述期望
07
陈述期望
08激励
08
激励
09人机交往分析
09
人机交往分析
10其他
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其他
01沟通的重要性
课前
课前
范例
珍妮是医院护理部主任，负责管理9名值班主管以及115名护士。
星期一早上，珍妮来到医院，她看见一大群护士，正聚在一起激烈地讨论着。当她们看见珍妮时，立即停止了交谈。
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