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采购2025年IT外包采购协议合同

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（采购方）：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（IT服务提供商）：________________________

法定代表人：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

联系人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于甲方希望采购乙方的IT外包服务以支持其业务发展，乙方同意提供相应的IT外包服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1服务对象

乙方提供IT外包服务的对象包括甲方位于__________的以下IT资产：

（1）服务器：包括但不限于__________型号的服务器__________台。

（2）存储设备：包括但不限于__________型号的存储设备__________套。

（3）网络设备：包括但不限于__________型号的交换机、路由器等网络设备。

（4）操作系统：包括但不限于__________操作系统的__________版本。

（5）数据库：包括但不限于__________数据库的__________版本。

（6）应用软件：包括但不限于__________应用软件的__________版本。

（7）网络：包括但不限于甲方__________的网络基础设施。

（8）其他：________________________。

1.2服务内容

乙方在本合同有效期内向甲方提供以下IT外包服务：

（1）基础设施管理

a.服务器托管：为甲方提供上述服务对象中列出的服务器的托管服务，包括但不限于设备上架、布线、环境监控等。

b.网络维护：负责甲方网络设备的日常维护、故障排除、性能优化等，确保网络稳定运行。

c.硬件维护：负责甲方IT设备的日常巡检、故障维修、备件更换等，确保设备正常运行。

d.系统监控：对甲方IT系统进行7x24小时监控，及时发现并处理异常情况。

（2）应用系统管理

a.软件安装与配置：负责甲方应用软件的安装、配置、升级等，确保软件正常运行。

b.故障排除：负责甲方应用软件的故障诊断、问题解决，确保软件可用性。

c.性能优化：定期对甲方应用软件进行性能评估和优化，提升软件运行效率。

（3）安全服务

a.网络安全：负责甲方网络的防火墙配置、入侵检测、病毒防护等，确保网络安全。

b.数据安全：负责甲方数据的备份、恢复、加密等，确保数据安全。

c.漏洞扫描：定期对甲方IT系统进行漏洞扫描，及时发现并修复安全漏洞。

d.安全审计：定期对甲方IT系统进行安全审计，评估安全风险并提出改进建议。

（4）运维支持

a.技术支持：为甲方提供7x24小时技术支持服务，包括电话支持、远程支持、现场支持等。

b.问题解决：负责及时解决甲方提出的IT问题，并提供有效的解决方案。

c.知识库管理：建立并维护甲方IT问题的知识库，方便问题的查询和解决。

（5）咨询与规划（可选）

a.IT战略规划：根据甲方业务发展需要，提供IT战略规划建议。

b.系统架构设计：根据甲方业务需求，设计合理的系统架构。

c.技术选型建议：根据甲方业务需求，提供合适的技术选型建议。

1.3服务地点

乙方提供服务的地点为甲方位于__________的场所。

1.4服务时间

乙方提供的服务时间为7x24小时，全年无休。

1.5服务水平协议（SLA）

双方同意，乙方应按照以下服务水平协议（SLA）向甲方提供服务：

（1）服务可用性：甲方核心IT系统的正常运行时间应达到99.9%。

（2）响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在15分