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2025年江苏省常州市《保安员证》考试题库含答案(完整)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现可疑人员，以下做法正确的是：()

A.立即报警

B.尾随跟踪

C.询问身份，要求查看证件

D.擅自搜查

2.下列哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护客户人身财产安全

C.从事刑事侦查活动

D.提供紧急救援服务

3.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，以下哪项处理方法不正确？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.优先保护人员安全

C.擅自离开现场

D.按照预案进行处置

4.保安员在工作中，应遵守哪些原则？()

A.诚信、公正、必威体育官网网址

B.勤奋、敬业、创新

C.敬业、团结、求实

D.服从、指挥、执行

5.以下哪项不是保安员禁止的行为？()

A.滥用职权，侵犯他人合法权益

B.私自调换工作岗位

C.积极参加公司组织的培训

D.接受贿赂，为他人谋取利益

6.保安员在处理突发事件时，以下哪项措施是错误的？()

A.立即上报，请求支援

B.尽量避免激化矛盾

C.擅自处理，不通知上级

D.保护现场，维持秩序

7.保安员在巡逻时，发现有人打架斗殴，以下做法正确的是：()

A.立即报警

B.拨打同事求助

C.直接参与劝阻，制止斗殴

D.观望不参与

8.保安员在服务过程中，应遵循哪些服务规范？()

A.仪表整洁，举止端庄

B.耐心解答客户疑问

C.严格执行规章制度

D.以上都是

9.保安员在执行任务时，遇到自然灾害，以下哪项措施是错误的？()

A.立即上报，请求支援

B.积极组织疏散人员

C.未经允许，擅自离开岗位

D.保护现场，维持秩序

10.保安员在工作中，应如何处理客户投诉？()

A.忽略不计，不予理睬

B.认真倾听，耐心解答

C.严厉指责，强制解决

D.推卸责任，不予处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理突发事件时，应当采取哪些措施？()

A.确保人员安全

B.通知相关部门

C.采取措施防止事态扩大

D.维护现场秩序

12.保安员在工作中，应当具备哪些基本素质？()

A.品行端正

B.身体健康

C.业务熟练

D.热爱本职工作

13.以下哪些属于保安员的工作职责？()

A.维护公共秩序

B.保护客户财产

C.执行安全检查

D.协助执法机关

14.保安员在巡逻时，应如何进行安全检查？()

A.仔细观察

B.注意异常情况

C.询问相关人员

D.严格遵守安全规程

15.保安员在服务过程中，应当注意哪些礼仪？()

A.着装整齐

B.礼貌待人

C.言语文明

D.维护公司形象

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应严格遵守的法律法规是《中华人民共和国

17.保安员在巡逻时，如遇火灾等紧急情况，应立即

18.保安员在工作中，应当佩戴明显的

19.保安员在处理客户投诉时，应首先

20.保安员在遇到恐怖袭击等突发事件时，应立即

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自搜查公民的个人物品。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，应当保持冷静，不得与客户发生争执。()

A.正确B.错误

23.保安员在执行任务时，遇到紧急情况可以先行离开现场。()

A.正确B.错误

24.保安员在巡逻时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以自行决定采取何种行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在巡逻时应遵守的基本原则。

27.如何处理在保安服务过程中遇到的人员冲突？

28.保安员在遇到紧急情况时应如何报告和处理？

29.保安员在服务客户时应注意哪些服务规范？

30.保安员在执行任务时，如何保护自身安全？

2025年江苏省常州市《保安员证》考试题库含答案(完整)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应当礼貌询问身份，并要求查看证件，不得擅自采取强制措施。

2.【答案】C

【解析】保安员职责不包括从事刑事侦查活动，这是公安机关的职责。

3.【答案】C

【解析】保安员在遇到紧急情况时，应坚守岗位，按照预案进行处置，擅自离开