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学习该讲需要：
了解医患关系的含义
熟悉医患互动与医学道德
熟悉医患的权利和义务
掌握处理医患关系的道德规范
开篇案例:在沈阳医学院奉天医院手，收治一名
因造成腿伤严重的患者。在手术中，患者被全身麻醉
后，手术室走进一名医生，这名医生手提特制针头。毫无
知觉，从患者躯体中抽取出相当数量的骨髓后离去，随后
手术照常进行。这名手医生抽取出的骨髓，后来被运
用到“骨髓干细胞体外培养”实验中。该实验的内容，
就是把从抽取来的骨髓进行分离，经过实验分离出干
细胞，“实验一旦成功，对扩大医院在乃至世界范
围内的知名度、提高经济效益，都会起到很大的作用；
“利在团队而谋之”，这个沈阳医学院奉天医院手的
准则是否符合？
Case2:，家住山西的黄新爱生
前怎么也不会想到，来看病，不仅未能把病看
好，反而在一次正常检查中意外地发现自己的左肾
不见了。黄新爱便和丈夫马仁旺踏上找肾的艰难历
程．现有资料尚无法确定是哪家医院所为。
马仁旺心中的疑惑只有一个，
那就是黄新爱的左肾到底去哪
儿了?
回顾：下午5时40分许，在
湖南省娄底市湘中大道的博爱医院变成了“夺命医院”
的招牌，原来一名孕妇在该院生产时意外，其家属
一气之下把博爱医院改成了夺命医院的招牌。
《信息》：汕头市潮南区民生
医院仅仅因伤者欠了3.88元而不给予治疗，医生称是
按院长规定办事。
市民回应：
没钱被停药的事情见得多了，不过就因区区四块
不给治疗的还是第一次听说！4块钱就可以卖掉
“白衣天使”的金字招牌。
医疗这个自诞生以来便高扬着爱心、责任、理想大旗
的行业，如今其职业道德竟然
和沦丧至此，不能不让人
寒心！
良好医患关系的重要性：
相互融洽、理解、信任和支持的医患关系，
对于患者疗伤治病和医院和发展都是必不可少
的条件。
然而，近些年医患关系纠纷却时常发生，据中
华医院管理学会对326家医院的表明，近
年来的发生率高达98．4％。
06年5月10日，发言人毛群安呼吁
公正地对待医务人员，不要丑化。又在5
月11日的医院管理年工作会议上，坦承目前医
患关系紧张，增加。
医患关系紧张是源于与公众没能“公正”
地对待医务人员吗？公众如何能“公正看待”医生
和医院？
医生和医院也有一肚子的苦水：投入少、
医生待遇差、工作强度高、还要承受种种非难……
实际上无论医方患方，医患关系，公众与
医生都是受害者，那么，到底是谁“害”了他们呢？
如何避免？
第一节医患关系概述
一.医患关系的含义：
是指以医生为主的群体（医者一方）与以患者为
的群体（就医者一方）在诊疗疾病和预防康
复中所建立的一种互相关系。
现代医患关系发展的趋势
1.强化医学服务的根本
2.确立双向作用的医患关系
3.扩大医疗服务范围
二.医患关系的基本模式
在医疗活动中，医患关系的专业内容是技术关系，
非专业的内容是服务质量和道德的关系。
萨斯、荷伦德模式：
1.主动——型
2.指导——合作型
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