必威体育精装版版体彩网点管理.pptxVIP

2025/11/11

汇报人：XXXX

必威体育精装版版体彩网点管理

CONTENTS

目录

01

人员管理

02

销售管理

03

运营管理

04

安全管理

人员管理

01

员工招聘与培训

制定招聘计划

依据网点业务需求，制定招聘数量、岗位及要求，如招销售员。

筛选优质人才

通过简历和面试，挑选有责任心、懂体彩的应聘者，像经验丰富者。

开展专业培训

组织体彩知识、销售技巧培训，如讲解新玩法提升业务能力。

培训效果评估

用考试、实操检验培训成果，不合格者再辅导，保障服务质量。

员工绩效考核

销售业绩考核

以彩票销售量为指标，如某网点小李月销额高获绩效奖励。

服务质量考核

通过顾客评价打分，像小张因服务优获绩效加分。

销售管理

02

销售目标设定

短期目标制定

以月为单位，设定每月彩票销售额，如某网点月目标50万元。

长期目标规划

按年度规划，如某体彩网点一年销售目标达600万元。

分类型目标分配

不同彩票类型设定目标，如刮刮乐年销100万元。

分时段目标设定

根据旺季淡季，如旺季周末日销3万元，淡季日销1万元。

促销活动策划

节日主题促销

如春节期间，购彩满额抽奖，吸引彩民增加购彩量。

新票种推广促销

新票上市买一送小礼品，提升新票在市场的认知度。

客户关系维护

定期回访客户

体彩店每月回访老客户，了解需求，如询问购彩喜好和建议。

举办客户活动

店庆时举办抽奖活动，回馈新老客户，增强其粘性与忠诚度。

建立客户档案

记录客户购彩习惯、金额等，如为常客提供个性化服务。

销售数据分析

销售业绩考核

以彩票销售额为核心指标，如某网点小李因业绩突出获奖励。

服务质量考核

通过顾客满意度打分，像小张因服务佳常受表扬。

运营管理

03

网点布局规划

节日主题促销

在重大节日如国庆、春节，体彩网点推出购彩抽奖活动，吸引彩民。

新票种推广促销

新票种上市时，网点开展买赠活动，像买即开票送小礼品。

设备维护与更新

定期回访客户

体彩店定期电话回访老客户，了解需求并送上关怀。

举办会员活动

开展会员专享抽奖活动，增强客户粘性和忠诚度。

建立投诉处理机制

快速响应客户投诉，如不满意兑奖及时解决。

库存管理

短期销售目标

以一周或一月为周期，如某网点设定周售彩额达5万元目标。

长期销售目标

按季度或年度规划，像某体彩店定年销售额增长30%目标。

不同彩种销售目标

针对各彩种分配指标，如设定大乐透月销额占比40%目标。

特定活动期销售目标

促销活动时设目标，如某活动周体彩顶呱刮增销2万元目标。

营业时间安排

招聘渠道拓展

除传统招聘网站，还通过社交媒体招募体彩行业专业人才。

针对性培训课程

依据岗位定制玩法规则、销售技巧等课程，提升员工能力。

实践操作演练

模拟真实销售场景，让员工在实操中熟练掌握业务流程。

培训效果评估

通过考试、业绩考核检验培训成果，为后续优化做参考。

安全管理

04

资金安全保障

01

主题促销

体彩店可借体育赛事开展主题促销，如世界杯期间购彩赠纪念品。

02

会员专享活动

为会员提供专属折扣或抽奖，像每月为会员举办一次抽奖活动。

数据信息安全

销售业绩考核

以彩票销售量为指标，如某网点员工月售额高获奖励。

服务质量考核

通过顾客满意度调查，像获高评价员工绩效加分。

应急处理预案

01

定期回访客户

体彩店每月回访老客户，了解需求，如张大爷被回访后常来购彩。

02

举办客户活动

网点季度办抽奖活动，吸引新老客户，上次活动增加不少人气。

03

建立客户反馈机制

设意见箱收集客户建议，及时改进，曾按建议调整了陈列布局。

THEEND

谢谢